3475381
Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: STJ
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: STJ
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Catálogo de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
A respeito de governança de TI, julgue os próximos itens.
O gerenciamento da demanda, da relação comercial e do portfólio de serviços são processos do ITIL v4 englobados pelo estágio Estratégia de serviços do ciclo de vida de serviços.
