145262
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Manaus-AM
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Manaus-AM
Provas:
Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma
série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de