As áreas de conhecimento da Governança e da Gestão de Tecnologia da Informação têm sido estruturadas com base em frameworks reconhecidos como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500 e ISO/IEC 20000, entre outros. Considerando as boas práticas e os referenciais teóricos e normativos sobre o tema, assinale a alternativa correta a respeito dessas áreas.