Questão 3684392

3684392 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Comunicação no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Tipos de Comunicação

Ferramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CORRETA que demonstra um uso inteligente dessas ferramentas:

Criar um grupo único com todos os assuntos misturados, sobrecarregando de recados e dificultando a localização de dados importantes.

Manter conversas exclusivas e secretas, bloqueando o acesso do gestor, para garantir informalidade absoluta.

Enviar apenas emojis e figuras sem texto, achando que a equipe compreenderá a intenção.

Definir salas de conversa por assunto ou projeto, indicar claramente o que é esperado de cada mensagem e arquivar materiais de acordo com cada tema.

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