Diante da presença dos públicos em diferentes espaços, é importante que as organizações também direcionem esforços para ações que contribuam para a promoção da imagem institucional positiva nos meios online e off-line.

A construção da relação da organização com a imprensa deve ser limitada e com cautela sobre a transparência, de modo a reduzir os riscos à imagem institucional.

A imagem institucional se refere ao modo como uma organização é percebida pela sociedade, o que demanda, entre outras, a atuação de setores ligados à comunicação e ao marketing.

Noticias negativas podem causar prejuízos nos negócios, o que justifica a criação de políticas de Gestão de Risco de Imagem.

A imagem institucional não é única, pois envolve percepções de diversos segmentos que fazem parte das organizações, como investidores, fornecedores e empregados.