um processo que viabiliza o fluxo do conhecimento entre pessoas e grupos, descrito como uma sequência de quatro grandes etapas: aquisição (absorção do conhecimento), armazenamento (identificação e localização do conhecimento), distribuição (aprendizagem em todos os níveis) e utilização (busca de melhores práticas)

uma atividade da gestão institucional que captura, analisa e classifica os conhecimentos que circulam entre os profissionais em dois tipos: o explícito (aquele que foi documentado e pode ser compartilhado) e o tácito (fruto das experiências, habilidades, intuição e ideias pessoais, que é difícil de ser formalizado)

um movimento de avaliação da instituição feita por equipe externa, que visa a identificar recursos humanos e materiais que tendem a funcionar como desvantagens competitivas, de modo a substituí-los por outros mais convenientes

um conjunto de procedimentos que visa a avaliar o nível de conhecimento em uma organização e classificá-lo como sufi ciente ou insuficiente