Durante uma auditoria interna no setor de TI de um Tribunal Regional do Trabalho, foi constatado que os projetos de automação processual começaram a seguir um padrão rigoroso:
• Todos os processos eram planejados e monitorados, produzindo os resultados definidos;
• As entregas (produtos de trabalho) eram avaliadas de acordo com padrões estabelecidos;
• Havia registros de não conformidade e planos de ação para corrigi-las;
• As equipes estavam preparadas e treinadas para suas funções;
• Auditorias internas (como a atual) eram realizadas para garantir que as práticas do processo estivessem sendo seguidas corretamente.
Com base nessas informações e segundo o guia MR-MPS-SW (2021), o Tribunal havia alcançado