a comunicação organizacional deve expressar uma visão de mundo e transmitir valores intrínsecos, não se limitando à divulgação dos produtos ou serviços da organização.

a orientação para o cliente requer que a empresa defina bem as necessidades do cliente, a partir do próprio cliente e a partir de si mesma, pois todo produto envolve dificuldades e a administração não vai saber disso sem falar com os clientes e pesquisá-los.

muitos comunicadores empresariais ainda resistem a aceitar a realidade de que não se pode dissociar por exemplo, a comunicação mercadológica da comunicação institucional. Para tanto, existem exemplos práticos que nos mostram que essas áreas se encontram organicamente conectadas.

o uso sinérgico da comunicação, além de melhorar as condições dos atos comunicativos, clarifica os canais, estabelece eficientes sistemas de coordenação, gera respostas mais imediatas e reduz substancialmente os custos dos programas.

o retorno sobre o investimento em comunicação é muito inferior quando aplicado por um sistema integrado, onde a comunicação se dá de forma sinérgica, pois possibilita o maior controle sobre as linguagens e a melhor seleção dos canais a serem utilizados, evitando a duplicidade de informações e a entrada de elementos dissonantes.