A escuta compreende uma prática clínica e analítica que ultrapassa o acolhimento e a captação da demanda. Ela compõe o processo de construção do cuidado e permite que os profissionais acessem os sentidos atribuídos pelos sujeitos à sua experiência de adoecimento (Schraiber; Nemes; Mendes-Gonçalves, 2000). Com base nessa concepção, escutar as pessoas usuárias no cuidado em saúde significa