A dispensação é definida como o serviço de disponibilização de medicamentos, incluindo, em alguns casos, o ensino ao paciente da forma correta de uso.

Durante a dispensação de medicamentos, o farmacêutico deve identificar as necessidades do usuário, porém a educação em saúde deve ocorrer em todas as situações, independentemente da procura do usuário.

Um tema de fundamental atenção de farmacêuticos são os Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs), que podem ser apresentados com tarja vermelha, sendo que alguns deles requerem apresentação da prescrição para serem dispensados.

Na dispensação de medicamentos prescritos, os atendentes de farmácia ou farmacêuticos podem fazer a substituição do medicamento de referência por qualquer outro que tenha o mesmo princípio ativo, dose e indicação terapêutica.

Os cenários de atendimento em uma farmácia comunitária podem ser diferentes a partir das demandas dos usuários. Por exemplo, no caso de uma pessoa buscar a farmácia para obter uma informação sobre sua saúde ou uso de um medicamento, o serviço de orientação farmacêutica poderá ser ofertado.