O trabalho em equipe é de extrema importância e traz inúmeros benefícios, como a melhora da aprendizagem, porém também pode ser fonte de alguns conflitos. A mediação de conflitos e seus níveis são essenciais para que o servidor público possa manter uma boa relação com os colegas e a produtividade no trabalho diário. O nível de conflito em que dificuldades pessoais interferem na relação com outros é denominado: