Questão 3697608

3697608 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Campinas-SP

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Analista de Processos
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Gestão da Qualidade

Para fazer frente à incidência de erros, defeitos ou falhas em um processo, uma entidade pública adotou o método Seis Sigma.

Sobre esse método, é correto afirmar que

busca a melhoria contínua dos processos e a redução de suas variabilidades até atingir a marca de defeitos por milhão igual a cem.

não se utiliza do enfoque estatístico, a exemplo de outros métodos utilizados na gestão de qualidade.

as etapas da metodologia DMAIC estão voltadas à melhoria, e as etapas da metodologia DMADV estão voltadas à criação.

quanto menor o número de sigmas, menor a variabilidade do processo.

é implementado nas organizações de forma hierárquica, ou seja, inicia-se pelos chamados green-belts, passa-se pelos black-belts e encerra-se com os master black-belts.

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