Questão 3996446

3996446 Ano: 2025
Disciplina: Turismo
Banca: FURB
Orgão: SED-SC

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Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer
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A Quarta Revolução Industrial, que deu origem ao chamado Turismo 4.0, mudou profundamente a forma como as empresas de turismo trabalham (planejam, organizam e vendem serviços). Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta o principal diferencial do Turismo 4.0 em relação à sua maneira de organizar os serviços:

A única mudança relevante do Turismo 4.0 foi a substituição completa dos Sistemas de Distribuição Global (GDS) por plataformas de moedas virtuais, eliminando completamente o uso do cartão de crédito nas transações turísticas.

A integração de todos os envolvidos na cadeia de valor (agências, hotéis, transportes), facilitando a cooperação, criando pacotes flexíveis e permitindo que o cliente participe na criação do produto turístico (cocriação).

A padronização total dos serviços, usando sistemas globais para priorizar a produção em massa e a redução máxima de custos, em vez de oferecer opções personalizadas ao cliente.

A eliminação de intermediários, vendendo serviços somente de forma direta entre o fornecedor principal (como a companhia aérea ou hotel) e o consumidor final, sem a participação de agências.

Reverter o impacto da internet, forçando o consumidor a voltar a utilizar apenas as agências de viagem físicas, uma vez que as tecnologias on-line apresentaram altos índices de fraude e insegurança nos pagamentos.

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