Em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA), pacientes e trabalhadores relataram problemas relacionados à qualidade do cuidado: filas extensas, falta de acolhimento adequado, conflitos de comunicação entre a equipe multiprofissional e a gestão, além de um ambiente físico considerado insalubre e pouco acolhedor. Para enfrentar essa situação, a Secretaria Municipal de Saúde determinou a implementação integral da Política Nacional de Humanização (PNH), instituída pelo Ministério da Saúde em 2003 e formalizada por diversas portarias, como a Portaria GM/MS nº 2.048/2009, que organiza o funcionamento das urgências e emergências.

Sobre os princípios e dispositivos da PNH, classifique as assertivas a seguir como V (VERDADEIRAS) ou F (FALSAS): 

( ) O acolhimento, na perspectiva da PNH, não se restringe a triagem burocrática de risco, mas constitui estratégia de escuta qualificada, responsabilização e construção compartilhada de respostas às demandas de saúde, sendo obrigatório em todos os pontos de atenção do SUS.

( ) A transversalidade da PNH implica que a humanização deve atravessar todas as práticas de gestão e de atenção, exigindo corresponsabilização entre gestores, trabalhadores e usuários, mas sua aplicação é restrita à Atenção Básica.
( ) A valorização do trabalho e do trabalhador da saúde constitui diretriz da PNH, incluindo incentivo a espaços de escuta, educação permanente e gestão participativa, reconhecendo o protagonismo da equipe na produção do cuidado.
( ) A ambiência refere-se apenas ao conforto arquitetônico, sem relação com a promoção de vínculos ou com a garantia de privacidade e dignidade dos usuários nos serviços de saúde.

Assinale a sequência CORRETA: