Durante o trajeto de retorno, dois estudantes de treze
anos iniciam discussão acalorada que evolui para
agressões verbais mútuas, gerando tensão entre os
demais passageiros. Os envolvidos recusam-se a mudar
de lugar e continuam a trocar ofensas. Considerando
técnicas de mediação de conflitos aplicáveis ao contexto
do transporte escolar, a intervenção mais adequada do
monitor é:
