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Respondida
3835549
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Policon
Orgão:
Pref. Luciara-MT
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
A comunicação interpessoal é essencial em qualquer ambiente de trabalho, especialmente no atendimento ao público. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
A comunicação interpessoal eficaz depende apenas da fala, não sendo necessário prestar atenção à linguagem corporal.
B
Ouvir ativamente, manter contato visual e utilizar uma linguagem clara são práticas que favorecem a boa comunicação interpessoal.
C
Falar em tom alto e com firmeza garante que a mensagem seja sempre bem recebida.
D
A comunicação interpessoal só é importante em situações formais, como reuniões e entrevistas.
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