Rensis Likert, em seu livro "New patterns of management", traduzido para o português em 1971 sob o título " Novos padrões de administração", afirma que há quatro sistemas que dizem respeito às relações interpessoais, ao clima organizacional, à tomada de decisão e à comunicação. Marque a opção que apresenta a sequência de nomes dados a esses sistemas, de acordo com as características expostas no quadro abaixo:
| Sistema |
Relações interpessoais | Clima organizacional | Tomada de decisão | Comunicação |
| 1. | Há forte desconfiança com relação às pessoas e o contato interpessoal não é estimulado | Tenso, no qual se impede a liberdade dos indivíduos. São utilizados punições e castigos, reforçando a obediência cega. | Monopolizada na cúpula da organização (ápice da pirâmide organizacional) | Negam-se informações. |
| 2. | Permite-se algum relacionamento interpessoal | Tenso, porém menos do que no Sistema 1. Há recompensas, estritamente salariais, materiais, frias e calculistas. | Há alguma delegação das decisões aos níveis organizacionais mais baixos, desde que elas sejam repetitivas, operacionais e sujeitas à confirmação pelos níveis mais altos. | O fluxo vertical de informações traz ordens e comandos de cima para baixo e informações de baixo para cima, a fim de abastecer o processo decisorial. |
| 3. | Deixa de ser autocrático e impositivo para dar alguma margem à contribuição das pessoas. | Há grande confiança nos indivíduos, permitindo que trabalhem em grupos ou equipes. Recompensas são materiais e ocasionalmente sociais. Poucas punições. | Proporciona descentralização e delegação das decisões, permitindo que as pessoas possam se envolver no processo decisorial da organização | Comunicações intensas, tanto no fluxo vertical (ascendente e descendente), com algumas repercussões laterais ou horizontais. |
| 4. | Mais aberto e democrático dos sistemas. | Total confiança nas pessoas e no seu empowerment, incentivando a responsabilidade e o trabalho conjunto em equipe. | Incentiva a total descentralização e a delegação das decisões aos níveis mais baixos da organização, exigindo apenas um controle dos resultados por parte da cúpula. | Constitui o núcleo de integração do sistema. O fluxo de informações é tanto vertical como horizontal. |
