é recomendável o uso de uma linguagem clara e compreensível, haja vista que os cientes nem sempre serão capazes de compreender termos muito técnicos e científicos comuns para a organização.

é viável interromper quando as pessoas falam, uma vez que isso facilita o processo de comunicação e de entendimento.

é recomendável prometer prazos aos clientes ainda que a sua empresa não seja capaz de cumpri-los.

o atendente tem a possibilidade de mudar sua postura, caso o cliente perca a paciência, de modo a agir na mesma proporção.

a falta de informação não é capaz de gerar desmotivação, ou dificuldades para argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.