A centralidade do cidadão decorre de seu papel como beneficiário final, não sendo necessário seu envolvimento ativo nos processos comunicacionais.

O foco do marketing público é a maximização da performance institucional, tendo como meta a mensuração objetiva de resultados quantitativos.

A participação do cidadão como sujeito ativo, articulando escuta qualificada e estratégias comunicacionais dialógicas, é premissa estruturante do marketing público.

O engajamento popular é desejável, mas não interfere nos indicadores de legitimidade das ações de marketing público.