Questão 3783574

3783574 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Osasco-SP

Provas:

Qual das seguintes afirmações melhor descreve o princípio de atendimento de qualidade ao público externo em um órgão público?

O atendimento ao público externo deve ser realizado de forma padronizada, sem a necessidade de personalização.

As necessidades do público externo são secundárias em relação às operações internas do órgão.

A qualidade do atendimento ao público externo não influencia a percepção do público sobre a eficácia da instituição.

O atendimento ao público externo deve ser empático, eficiente e adaptado às necessidades individuais dos cidadãos.

É aceitável ter tempos de espera prolongados no atendimento ao público externo, desde que as informações sejam eventualmente fornecidas.

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