Um órgão público federal identificou aumento de conflitos interpessoais entre equipes, falhas na circulação de informações, resistência às orientações da chefia e queda na produtividade. A estrutura formal está claramente definida, mas observa-se que lideranças informais exercem forte influência sobre os grupos, e as decisões frequentemente são tomadas fora dos canais oficiais. À luz das teorias de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para enfrentar esse conjunto de problemas.

Em uma organização pública, diferentes sistemas de informações organizacionais são utilizados para apoiar a tomada de decisão em níveis operacionais, táticos e estratégicos. Relacione os sistemas da Coluna I com suas respectivas finalidades descritas na Coluna II.
Coluna I:
1.Sistema de Processamento de Transações (SPT).
2.Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
3.Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
4.Sistema de Informações Executivas (SIE).
5.Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC).
Coluna II:
(__)Consolida informações internas e externas em formato sintético, apoiando decisões estratégicas de alta administração.
(__)Registra e processa operações rotineiras, assegurando precisão, velocidade e integridade dos dados.
(__)Armazena, organiza e compartilha conhecimento institucional, promovendo aprendizagem organizacional.
(__)Produz relatórios periódicos e comparativos para acompanhamento de desempenho e apoio à gestão.
(__)Utiliza modelos analíticos e simulações para apoiar decisões não estruturadas ou semiestruturadas.

Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta, de cima para baixo:

Durante um dia de muito movimento, dois colegas discordam sobre a ordem dos serviços: um quer seguir a lista de chegada e o outro quer priorizar veículo que "vai sair para uma emergência". A divergência começa a gerar comentários e clima ruim na equipe. O borracheiro, mesmo sem ser chefe, pode contribuir para manter o respeito e a cooperação. A postura mais adequada busca reduzir o conflito e manter o trabalho fluindo. À luz dos princípios de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

É correto afirmar que o registro de não conformidades é um documento formal essencial na gestão de processos, produtos e serviços, utilizado para:

As organizações precisam definir como suas atividades serão alinhadas aos objetivos institucionais. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir sobre a estrutura organizacional:

I. Define como responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões são distribuídas entre as áreas da instituição.
II. Surgiu da busca por maior racionalidade, alinhando recursos e meios para atingir objetivos previamente estabelecidos.
III. Ocorre de forma improvisada, surgindo espontaneamente a partir das escolhas individuais dos funcionários.
IV. A estrutura organizacional envolve aspectos físicos, humanos, financeiros e administrativos que influenciam o funcionamento institucional.

Agora, assinale a alternativa que contém as afirmativas CORRETAS.

No âmbito do processo decisório nas organizações, assinale a alternativa que apresenta uma característica CORRETA de decisões estruturadas.

Em uma empresa pública que está reorganizando suas atividades, a diretoria percebe que setores estão sem coordenação adequada. Para melhorar o fluxo de trabalho, decide analisar os departamentos de acordo com alguns critérios. Considerando esse cenário, assinale a alternativa INCORRETA sobre o conceito e a aplicação da departamentalização.

De acordo com as habilidades do administrador, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a sequência de verdadeiro (V) ou falso (F) para as afirmativas abaixo.

( ) A comunicação eficaz é uma habilidade essencial para o administrador, pois fortalece relacionamentos e garante clareza nas interações.
( ) O administrador deve ter pulso firme para recusar qualquer nova ideia diferente da sua, mantendo sempre sua própria visão como prioridade.
( ) O pensamento estratégico deve ser exercido agindo sempre por impulso, pois isso gera maior respeito entre os colegas.
( ) A liderança inspiradora se caracteriza por impor decisões de forma rígida, já que a obediência forçada fortalece o ambiente de trabalho.

De modo geral, organização é a forma como um sistema se estrutura, com planejamento, disciplina, comando e liderança, visando alcançar seus objetivos e resultados. Consiste em arranjar, dispor e classificar recursos, objetos, documentos e informações, assegurando eficiência e controle no desenvolvimento das atividades. A organização envolve a coordenação de esforços e recursos para atingir metas de forma ordenada e eficaz.

Dessa forma, pode-se resumir o conceito de organização, conforme descrito em uma das alternativas abaixo. Assinale a alternativa CORRETA.

De acordo com a teoria clássica da administração, as funções administrativas básicas compreendem planejamento, organização, direção e controle. A função de controle consiste, principalmente, em: