Segundo a ABNT, o sistema de gestão da qualidade é um sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. O padrão mais conhecido para certificação é a Norma ISO 9001, destinada a todos os tipos de organizações fornecedoras de produtos e serviços. Como princípios da ISO, mencionam-se

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a associação de uma característica da escola clássica ao respectivo autor.

O Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal pretende analisar dados sobre processos ético-disciplinares, registro de profissionais, fiscalização de clínicas e emissão de certidões, de modo a consolidar informações vindas de diferentes sistemas legados. O objetivo é gerar painéis interativos que permitam acompanhar indicadores em tempo real, aplicar segmentações por especialidade médica e identificar tendências de crescimento no número de registros de profissionais ao longo dos anos. 

Diante desse cenário, assinale a alternativa que contém o recurso principal do Power BI para criar um painel consolidado e dinâmico que apresente esses indicadores de forma integrada.

As organizações modernas lidam com grandes volumes de dados e informações que precisam ser tratados de forma estratégica e responsável. Nesse cenário, a Governança da Informação é fundamental para assegurar boas práticas de gestão. Assinale a alternativa que descreve corretamente esse conceito.

No que se refere aos conceitos fundamentais dados, assinale a alternativa correta.

Sobre a administração de processos pode-se afirmar, exceto.

Uma indústria têxtil percebeu que, embora a produção tenha aumentado nas últimas semanas, o número de peças com defeito também cresceu significativamente, resultando em maior retrabalho e desperdício. Considerando os conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, qual das alternativas melhor explica essa situação?

Indicadores de desempenho como os KPIs (Key Performance Indicators) e metodologias como o Balanced Scorecard (BSC) são ferramentas essenciais para o monitoramento e a gestão estratégica de organizações. Sobre esses instrumentos, assinale a alternativa correta.

Durante uma reunião estratégica, o gestor de uma pequena empresa destaca a importância de definir objetivos claros, identificar recursos disponíveis e estabelecer prazos para atingir metas. Ele menciona também a necessidade de revisar periodicamente os resultados para fazer ajustes. Essa fala está relacionada a qual conceito fundamental da administração?

O Ciclo PDCA é uma metodologia amplamente utilizada na gestão da qualidade para promover a melhoria contínua de processos e resultados nas organizações. Cada etapa do ciclo tem uma função específica e interdependente. Assinale a alternativa correta sobre as etapas do PDCA: