Em uma empresa de serviços, é importante acompanhar como as atividades estão funcionando para garantir bons resultados. Algumas ferramentas ajudam nesses processos de controle e avaliação dos resultados. Assinale a alternativa que corresponde a ferramentas que cumprem bem esse papel.

Durante uma reunião de acompanhamento das atividades, a gerente de certa repartição pública identificou que diversas decisões vinham sendo tomadas com base em percepções subjetivas, sem respaldo em dados concretos ou critérios técnicos. Como consequência, processos estavam sendo refeitos com frequência e havia desperdício de recursos e de tempo. Diante desse cenário, a gestora propôs a adoção de ferramentas de apoio à decisão, como análise de indicadores e projeções, para fundamentar melhor as escolhas estratégicas e operacionais. Nessa situação, quais habilidades da gestora se destacaram?

De acordo com os conceitos de produtividade e de competitividade, quando a organização

O organograma representa graficamente a estrutura formal de uma organização, demonstrando os níveis de autoridade, os vínculos de subordinação e a distribuição dos cargos e dos setores. Para que seja funcional e represente com fidelidade a hierarquia organizacional, é necessário que sejam observados princípios tradicionais de administração. Considerando essas orientações, assinale a alternativa correta.

Suponha que certa empresa tenha decidido reestruturar sua forma de organização interna. Antes, seus departamentos eram divididos entre produção, marketing, recursos humanos e finanças, cada um com foco em funções específicas. Com o crescimento da empresa e a diversificação dos mercados atendidos, a direção optou por organizar os departamentos com base nas características de cada segmento aos quais ela oferecia seus serviços: órgãos governamentais, setor educacional, indústria e empresas de comércio. A medida visava atender melhor às necessidades específicas de cada público.

Com base na situação hipotética descrita, é correto afirmar que a empresa

Para que os produtos farmacêuticos estejam dentro das especificações de qualidade são necessárias várias estratégias, dentre elas, o Gerenciamento de Risco da Qualidade (GRQ) o qual auxilia na verificação de contaminação cruzada de modo a evitar situações indesejáveis na produção de medicamentos. São premissas do GRQ, exceto:

Entende-se por equipe um conjunto de pessoas com habilidades complementares, atuando juntas numa mesma atividade, com propósitos e objetivos comuns, comprometidas umas com as outras e com a qualidade dos relacionamentos e dos resultados. No que se refere aos requisitos para o bom funcionamento da equipe, analise as sentenças:

I - Deve haver uma ideia clara do propósito da atividade a ser desenvolvida pela equipe.
II - É preciso conhecer todos os prazos e recursos disponíveis para as atividades, bem como as normas e os valores que deverão norteá-las.
III - Todos devem ter acesso às informações e liberdade para expressar suas ideias e sentimentos.
IV - É fundamental saber conviver com os traços e valores de cada um e aproveitar essas diferenças para adquirir habilidades e competências.
V - Numa equipe todos aprendem juntos e compartilham tarefas e responsabilidades; dar e receber feedback também faz parte desse processo de aprendizagem.
VI - As relações devem basear-se no compromisso, na confiança e no respeito mútuos.

Após a análise, pode-se afirmar:

O farmacêutico João foi designado para reorganizar o sistema de distribuição de medicamentos em um hospital de médio porte, que atende cerca de 150 pacientes/dia. Atualmente, o hospital utiliza um sistema centralizado, mas há relatos frequentes de atrasos na entrega de medicamentos de uso contínuo, além de erros na dispensação. A equipe médica sugeriu a adoção de um sistema descentralizado, enquanto a administração defende a implementação de dose unitária. Considerando as características dos sistemas de distribuição de medicamentos e a necessidade de melhorar a eficiência e segurança do processo, assinale a alternativa que indica a melhor estratégia recomendada por João:

Durante atendimento clínico em uma Unidade Básica de Saúde, o farmacêutico recebe a Sra. Marta, 64 anos, portadora de hipertensão arterial e diabetes tipo 2. Ela relata que está apresentando episódios frequentes de hipoglicemia, especialmente ao acordar, e tonturas ao se levantar rapidamente. Refere uso dos seguintes medicamentos: Metformina 850 mg 2x/dia; glibenclamida 5 mg 2x/dia; enalapril 20 mg 1x/dia; hidroclorotiazida 25 mg 1x/dia. Ao revisar a farmacoterapia, o farmacêutico identifica a possibilidade de reações adversas e riscos relacionados ao uso contínuo da glibenclamida na paciente idosa. Com base no caso e nos princípios da monitorização farmacoterapêutica, qual deve ser a conduta mais adequada do farmacêutico?

A Secretaria Municipal de Saúde de um município com recursos limitados está avaliando duas opções terapêuticas para o tratamento de pacientes com hipertensão arterial estágio 2, conforme protocolo clínico local. O objetivo é incorporar apenas uma delas à lista de medicamentos padronizados. As opções são: Medicamento A: Anti-hipertensivo de marca, com eficácia comprovada de redução da pressão arterial sistólica em 30 mmHg, custo mensal por paciente de R$ 150,00, e boa adesão. Medicamento B: Genérico, com eficácia média de redução de 26 mmHg, custo mensal de R$ 40,00, com taxa ligeiramente menor de adesão (85% contra 92% do A), mas perfil de segurança similar. A equipe técnica solicita ao farmacêutico responsável pela comissão de avaliação que indique a análise farmacoeconômica mais adequada para comparar essas duas opções considerando custo e efetividade, e tomar uma decisão ética e sustentável. Com base nesse cenário, assinale a alternativa correta: