A busca pela melhor forma de realizar gestão estratégica fez Robert Kaplan e David Norton, em 1996, criarem um novo modelo de gerenciamento chamado Balanced Scorecard - BSC. O modelo de gestão BSC (Balanced Scorecard), traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho, permite às organizações priorizarem as suas ações do dia a dia para alcançarem os objetivos traçados no plano estratégico. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
(__) Os objetivos e as medidas do BSC (Balanced Scorecard) são derivados de um processo não hierárquico, norteado pela missão e estratégia da unidade de negócios.
(__) Nível de satisfação, retenção e produtividade dos funcionários são medidas essenciais na perspectiva de Processos Internos.
(__) Os objetivos e medidas para a perspectiva dos processos internos derivam de estratégias explícitas voltadas para o atendimento às expectativas dos acionistas e clientes-alvo.
(__) O BSC deixa claro que as medidas financeiras e não financeiras devem fazer parte do sistema de informações para funcionários de todos os níveis da organização.

Está correta, de cima para baixo, a seguinte sequência:

O pensamento estratégico transmite aos gestores fundamentação básica para auxiliar na construção de modelos e ferramentas gerenciais de apoio a gestão das organizações públicas e privadas. Segundo Mintzberg et. al. (2010), existem dez escolas de pensamento estratégico, as quais podem ser agrupadas em três categorias: Prescritiva, Descritiva e Configurativa.
I. Na Escola Empreendedora, a formulação da estratégia é vista como um processo de transformação.
II. Na Escola Posicionamento, a formulação da estratégia é vista como um processo de Formalização.
III. De acordo com a natureza de cada uma das escolas, quatro delas estão inseridas na categoria Prescritiva e cinco na Descritiva, sobrando uma única que combina todas as outras.
IV. As escolas Design, Planejamento e Posicionamento estão inseridas na categoria Prescritiva.

De acordo com as assertivas acima, pode-se afirmar que:

Oliveira (2023) apresenta as diferenças básicas entre o planejamento estratégico e o planejamento tático. Dentre elas, destacam-se:

Ao olhar para a organização como um todo, torna-se essencial conhecer a definição de sua visão, missão e valores. O quadro abaixo mostra exemplos de missão, visão e valores de alguns órgãos do estado do Ceará.
I. Missão II. Visão III. Valores
1. Ser uma instituição moderna e inovadora que tenha fortalecida sua contribuição nas decisões estratégicas do Governo.
2. Assegurar a legalidade nas decisões e ações com previsibilidade e coerência, garantindo aos agentes públicos e aos cidadãos maior segurança em suas relações, mantidos os interesses públicos municipais.
3. Melhorar a vida das pessoas arrecadando com justiça e gerindo com excelência os recursos financeiros da sociedade.
4. Normatizar, deliberar, acompanhar e avaliar o Sistema Estadual de Ensino do Ceará, para o desenvolvimento da educação com qualidade e equidade.
Marque a opção que apresenta a correlação correta entre os seus agrupamentos.

A teoria da equidade vincula-se ao processo motivacional, ancorando-se na comparação que os indivíduos estabelecem entre suas próprias contribuições e recompensas e aquelas observadas em outras pessoas. Dentre as referências utilizadas nas comparações, a que é realizada pela própria pessoa em uma mesma posição, fora de sua atual organização, denomina-se:

A teoria da motivação proposta por Maslow fundamenta-se em uma hierarquia de necessidades humanas. Nessa perspectiva, as necessidades situadas no ápice da pirâmide, cuja satisfação maximiza as aptidões e as capacidades potenciais do indivíduo, são denominadas:

Dentre as competências cruciais ao exercício da liderança, indispensáveis para o êxito na economia global, destaca-se aquela que capacita os líderes a reconhecer, valorizar e celebrar a diversidade em suas organizações. Essa habilidade de liderança é conhecida como:

Uma determinada técnica de mapeamento de processos consiste na elaboração de um checklist para responder, dentre outras, a perguntas como: o que será feito? Por que os processos são realizados dessa forma? Onde será feito? Como será feito?
Essa técnica é denominada

A análise Bow Tie é uma ferramenta de gestão de riscos que permite analisar

O gestor de uma Secretaria reuniu a equipe para realização de um grupo focal com a finalidade de colher informações para elaboração de uma matriz SWOT. Para tanto, realizou os seguintes questionamentos: O que vocês julgam que fazemos melhor do que os outros? O que torna nosso negócio único?
As perguntas tinham por propósito analisar a seguinte dimensão da análise SWOT: