Em processos de gestão de conflitos e negociação, as estratégias e metodologias são imprescindíveis para um desfecho mais adequado. Dentre as fases utilizadas em estratégias de negociação, a consideração de objeções levantadas como oportunidades para fornecer mais informações equivale a um desses processos. A partir disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome da fase descrita:

A comunicação eficiente favorece o desenvolvimento e a atuação da empresa no mercado. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de comunicação organizacional caracterizada por ser direcionada a líderes e gestores, envolvendo o planejamento estratégico do negócio e abordando temas restritos à alta liderança:

A utilização da estatística é de suma importância no ambiente empresarial, haja vista que é capaz de gerar inúmeros benefícios às pessoas envolvidas. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir e, ao final, assinale a alternativa CORRETA:

I – É capaz de apontar tendências.

II – Auxilia na definição de valores, mas não de metas.

III – Reduz erros e falhas.

Ainda com relação à gestão da qualidade, assinale a alternativa que NÃO apresenta um de seus componentes:

A gestão de qualidade, como sabemos, atende a determinados padrões oficias, a fim de melhorar o desempenho dos profissionais e das empresas. Para que tais padrões possam ser atendidos, as empresas devem se concentrar nas seguintes áreas, EXCETO:

Em uma equipe de trabalho, é fundamental que os integrantes que a ela compõem, compartilhem de:

Uma equipe é um conjunto de pessoas que realizam uma tarefa para alcançar um resultado.

Sobre as equipes, é correto afirmar que:

A Assistência Farmacêutica é um conjunto de ações que visam promover, proteger e recuperar a saúde por meio do emprego de medicamentos, em âmbito individual e coletivo, de forma acessível e promover seu uso racional. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a CORRETA sobre as atividades do ciclo da Assistência Farmacêutica.

De acordo com a normativa sanitária vigente (RDC nº 430/2020), antes que um medicamento devolvido seja reincorporado ao estoque comercializável, o sistema de gestão de qualidade deve registrar e considerar, no mínimo, os seguintes fatores, EXCETO:

“A organização da Assistência Farmacêutica, fundamentada no enfoque sistêmico, caracteriza-se por ações articuladas e sincronizadas entre as diversas partes que compõem o sistema, que influenciam e são influenciadas umas pelas outras” (Marin et al., 2003). Quanto às etapas do ciclo da Assistência Farmacêutica, analise as afirmações abaixo:

1. A aquisição de medicamentos é a atividade mais importante da Assistência Farmacêutica, pois é a partir dela que são desenvolvidas as demais atividades. E quando é bem conduzida, promove a racionalização dos custos e maior otimização dos recursos disponíveis.

2. A seleção de medicamentos deve ser formalizada por meio de portaria ou resolução específica, com a divulgação dos critérios técnicos utilizados para inclusão e exclusão dos medicamentos.

3. Recebimento, estocagem, segurança e conservação dos medicamentos, bem como o controle de estoque, são atividades que compõem a etapa de armazenamento.

4. A programação de medicamentos tem como objetivo garantir a disponibilidade dos medicamentos previamente selecionados nas quantidades adequadas e no tempo oportuno para atender as necessidades da população e deve ser ascendente, levando em conta as necessidades locais de cada serviço de saúde.


O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é: