Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A melhoria contínua da qualidade é fundamentada na filosofia Kaizen, que estabelece que essas melhorias devem ser grandes e radicais, não aproveitando o que já existe.

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Durante a implantação da qualidade total em uma organização, a análise do método atual precede a elaboração de um estudo-piloto da melhoria.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

A departamentalização por clientes permite à organização concentrar seus conhecimentos sobre as distintas necessidades e exigências dos canais mercadológicos.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Na organização linha-staff, os órgãos de linha caracterizam-se pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de staff prestam assessoria e serviços especializados.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

A organização funcional caracteriza-se pela existência de linhas diretas de comunicação e pela centralização das decisões.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item a seguir.

A função de direção tem o objetivo de interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item a seguir.

O planejamento estratégico envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.

Analise as afirmativas abaixo sobre os tipos de estrutura organizacional:

I. A estrutura funcional se caracteriza pela especialização do trabalho e pela autoridade funcional em níveis hierárquicos específicos.
II. A estrutura matricial combina características de estruturas funcionais e divisionais, visando aumentar a flexibilidade organizacional.
III. A estrutura por projetos favorece a inovação e o foco em resultados, sendo comum em organizações voltadas para empreendimentos únicos.
IV. A estrutura divisional se baseia em produtos, regiões ou clientes, facilitando a adaptação a mudanças de mercado.

Estão corretas as afirmativas:

Em uma organização que adota a departamentalização por clientes, qual é o principal benefício esperado?

Sobre o processo de controle nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA: