Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta para a solução imediata de problemas, independentemente dos sintomas, e com a finalidade principal de apresentar resultados.

Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.

A gestão da qualidade total possui foco no cliente, liderança proativa, envolvimento de colaboradores de todos os níveis, abordagem por processo, uso de melhoria contínua e tomada de decisão com base em evidências.

Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.

Para um serviço de malotes, quando a entrega ocorre no prazo e sem danos, e o pedido é entregue de forma correta e completa, é correto afirmar que a contratada agiu, respectivamente, com desempenho e conformidade.

A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.

A metodologia Kaizen tem ênfase na eliminação de desperdícios e na busca por soluções simples, focando em pequenas mudanças diárias e incrementais, com o envolvimento de todos os colaboradores, desde a alta gestão até os de nível operacional.

A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.

A reengenharia de processos é uma metodologia de melhoria contínua que envolve planejar as mudanças, executá-las, verificar os resultados e agir para padronizar ou corrigir.

A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.

Os processos de gestão provêm suporte aos processos finalísticos, tais como recursos humanos, tecnologia da informação e manutenção de infraestrutura.

Acerca da evolução do pensamento administrativo, das estruturas organizacionais, da liderança e do processo decisório nas organizações, julgue o item a seguir.

O modelo de processo decisório de fluxos múltiplos defende que a mudança nas políticas públicas ocorre quando os fluxos de problemas, propostas e políticas convergem em um momento oportuno, permitindo a tomada de decisão.

Acerca da evolução do pensamento administrativo, das estruturas organizacionais, da liderança e do processo decisório nas organizações, julgue o item a seguir.


Na liderança do tipo laissez-faire, o líder centraliza todas as decisões e o controle, dando ordens que a equipe deve seguir sem questionamentos, baseando-se na autoridade formal do cargo.

Acerca da evolução do pensamento administrativo, das estruturas organizacionais, da liderança e do processo decisório nas organizações, julgue o item a seguir.

Entre as vantagens da departamentalização funcional, podem-se mencionar o aumento da cooperação interdepartamental e a facilidade à adaptação e à flexibilidade a mudanças externas.

Acerca da evolução do pensamento administrativo, das estruturas organizacionais, da liderança e do processo decisório nas organizações, julgue o item a seguir.

O modelo burocrático de Max Weber preceitua uma organização altamente eficiente, dispondo de normas e regras, divisão de trabalho, hierarquia de cargos, colaboradores treinados e capacitados.