Um hospital tem passado por vários desafios com relação à gestão dos seus colaboradores, principalmente na equipe de enfermagem. No momento atual, as coordenadoras dessa equipe estão tomando decisões muito mais complexas, relacionando-se com públicos diferentes, várias doenças novas estão surgindo, além de terem que utilizar programas de computadores de difícil compreensão para a realização das atividades laborais. Os métodos tradicionais, baseados nas rotinas de trabalho, não são mais suficientes para garantir um trabalho de qualidade.

A partir do contexto apresentado nesse hospital, analise as afirmativas a seguir.

I. Em um cenário que vivencia a despadronização dos serviços, há a necessidade de se pensar na substituição do conceito de qualificação pelo modelo de competência.

II. Em um cenário que vivencia a despadronização dos serviços, é importante reforçar o modelo dos postos de trabalho, de forma a permitir a imobilização dos trabalhadores diante das normas de trabalho.

III. Em um cenário que vivencia a despadronização dos serviços, deve-se dar muita atenção para a manutenção da cultura tradicional da organização.

IV. Em um cenário que vivencia a despadronização dos serviços, a competência profissional não pode mais ser presa em definições prévias de tarefas.

Estão corretas as afirmativas

Segundo Donald Norman, “para conseguir que algo seja feito, você tem de começar com alguma noção do que é desejado – a meta a ser alcançada. De modo que existem quatro coisas diferentes a considerar: [...].” (2018).

Assinale a alternativa que apresenta as quatro coisas diferentes a considerar, apontadas por Norman.

De acordo com Silva e Hinrichsen (2017), glosa significa cancelamento ou recusa, parcial ou total, de orçamento, conta, verba por serem considerados ilegais ou indevidos.

Com relação a esse assunto, e com base no que preconiza a citada obra, assinale a alternativa correta.

De acordo com Mauriz et al. (2012), uma das principais funções na gestão financeira em hospitais é o faturamento hospitalar.

Com base no que afirma os autores, assinale a alternativa correta.

Sobre o dia a dia de um hospital, a recepção não é meramente uma área para se coletar dados iniciais ou encaminhar pessoas, ela possui uma complexa rede integrada.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a área que se integra à recepção.

No contexto do estágio nas instituições, tem-se um parceiro denominado agente de integração.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta somente atribuições desse agente.

A função controle é uma das ações fundamentais da administração na empresa, sendo indispensável para se alcançar os resultados desejados. Nesse sentido, analise as atribuições a seguir.

I. Confirmar a fidelidade e autenticidade das informações e dados contidos nos relatórios.

II. Impulsionar a eficiência e a eficácia organizacional, visando a resultados, mas sempre pautado no planejado.

III. Transmitir informações a respeito da utilização correta e otimizada dos recursos, ou se há algo fora dos padrões.

IV. Prever, de modo sistemático, a necessidade de recursos para as áreas e definir os períodos de maiores e menores demandas.

São atribuições da função controle

Ao se trabalhar na elaboração do eSocial, é importante ter em mente que existem duas espécies de ambientes no sistema: um deles é destinado ao processamento e à apuração das informações enviadas pelo empregador, e que produz os efeitos jurídicos.

Esse ambiente é denominado:

Quando a organização trabalha, na comunicação com os colaboradores, com enfoque temático nos limites comportamentais, sobre até onde vai a tolerância, e quando há necessidade de punição ou sanção, sobre a coerência, destacando-se a noção de justiça, em que as recompensas são proporcionais às contribuições, ela está reforçando

No dia a dia da organização, ao lidar com pessoas e grupos no trabalho, a equipe de recursos humanos da gestão de pessoas deve estar ciente de que existem formas e mecanismos para que o ambiente seja propício ao trabalho e ao bem-estar dos profissionais colaboradores. Mas isso não é tudo, a percepção da necessidade de mudança e a sensibilidade para perceber as situações e ações diferenciadas que sugerem e podem significar melhorias devem ser habilidades frequentemente aplicadas.

Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O indivíduo não somente recebe recursos do ambiente reagindo a eles; além disso, assume uma atitude proativa, apresentando alternativas e provocando mudanças no ambiente.

PORQUE

II. Quando as pessoas possuem um comportamento orientado a um propósito, isso representa que, na prática, elas são aptas a dispor de objetivos e interesses e de dispender esforços na intenção de realizá-los.

A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.