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Na Gestão de Processos, a metodologia que se baseia na reestruturação radical dos processos organizacionais, com o intuito de alcançar melhorias drásticas nesses processos e em seus indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade, é conceituada como
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O método de Avaliação de Desempenho caracterizado por envolver a participação ativa de todos os sujeitos que interagem com o avaliado, podendo incluir subordinados, superiores, equipe de trabalho, parceiros comerciais e o próprio indivíduo por meio da autoavaliação, é conhecido como
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A Avaliação de Desempenho é um importante mecanismo para promoção do desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores de uma organização, podendo ser aplicada por meio de diferentes metodologias. O avaliador deve estar atento para evitar a incidência de vícios que interfiram na qualidade do processo. A esse respeito, é correto afirmar que
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O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica criado por Robert Kaplan e David Norton e se baseia na visualização equilibrada de todas as métricas de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos, de acordo com a relação de causa e efeito entre elas. São perspectivas constantes nos mapas estratégicos do BSC, de acordo com a metodologia,
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No contexto da liderança em organizações, destaca-se a teoria orientada por Kurt Lewin, que mapeou, por meio de suas pesquisas, três estilos de liderança com características próprias. Esses estilos são:
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Os modelos de liderança possuem relevante importância nos estudos sobre organizações. Nesse contexto, existem diversas abordagens que discutem o tema a partir de pontos de vista igualmente distintos. O modelo caracterizado por líderes que inspiram seus seguidores a transcenderem seus próprios interesses e que são capazes de causar um impacto profundo e extraordinário em seus liderados a partir da influência idealizada, da motivação inspiracional, do estímulo intelectual e da consideração individualizada, é chamado de liderança
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No estudo sobre organizações, constitui-se Processo Administrativo a integração das quatro funções básicas da Administração, também conhecidas pela sigla PODC. A distribuição de tarefas e de recursos entre indivíduos e departamentos para a realização das atividades são componentes da função de
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O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários à realização das atividades relacionadas ao cargo e à área de atuação é chamado de
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“Sobre as etapas da gestão de processos, depois do diagnóstico inicial e do mapeamento completo, é essencial buscar a otimização de performance; afinal, a gestão serve não só para acompanhar mas também para tornar os processos administrativos melhores.”
A etapa a qual o texto apresentado se refere é a de
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Assinale a alternativa que NÃO representa um dos objetivos da avaliação de desempenho.
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