Segundo a Instrução Normativa nº 5, de 26/5/2017, o acompanhamento da execução contratual por pesquisa de satisfação junto ao usuário, com o propósito de aferir o desempenho dos serviços prestados, os insumos materiais envolvidos e os processos adotados pela parte contratada, é denominado

No programa introduzido pelo governo eletrônico, o conjunto de processos sistemáticos e intencionais que viabilizam a produção e difusão de saber estratégico, que fortalece a capacidade decisória do setor público e promove a cidadania como força motriz da inteligência coletiva, é conhecido como

Na implantação do governo eletrônico foram abordadas diretrizes atuantes na melhoria da gestão interna, na integração com parcerias e também junto aos cidadãos.
A diretriz que enfatiza a otimização de forma estratégica e inteligente os meios disponíveis a fim de evitar o aumento exponencial dos custos do governo com serviços de tecnologia, denomina-se

Segundo Max Weber, a burocracia seria um modelo de organização fundamentada em seis dimensões, que assegurariam a constituição de uma organização convergindo-a para a máxima eficiência operacional.
A dimensão em que a integralidade da troca de informações seria feita por meios escritos e documentados, denomina-se

A evolução da gestão pública tem deslocado o foco do modelo burocrático tradicional para abordagens voltadas a resultados, participação social, accountability e mensuração do valor público.

Com base nesse contexto, analise os itens a seguir.

I. A mensuração contábil-gerencial do valor criado na gestão pública permite superar incompatibilidades de escalas e unidades de medida, possibilitando avaliações mais consistentes da eficácia governamental.
II. O uso do custo de oportunidade na gestão pública tem finalidade de registrar despesas internas, não sendo aplicado para mensurar benefícios ou resultados econômicos gerados à sociedade.
III. A mensuração econômica não integra o processo de gestão pública, pois ocorre após a execução das políticas, tendo caráter verificatório e não influenciando o planejamento ou o controle.

Está correto o que se afirma em

A gestão pública contemporânea é concebida como parte de um projeto estratégico de desenvolvimento econômico e social, orientado por objetivos amplos como redução da pobreza, melhora da educação, preservação ambiental, fortalecimento cultural e aumento da competitividade econômica. Esse modelo demanda visão de futuro, foco em resultados, abordagem interdisciplinar e multissetorial, transparência, accountability, uso intensivo de tecnologias da informação e novas formas de governança baseadas em parcerias e profissionalização do corpo gestor.
Considerando essa concepção ampliada, caracteriza uma ruptura substantiva em relação ao modelo burocrático tradicional a perspectiva segunda a qual a gestão pública deve

O modelo gerencial da administração pública vem implementando programas de qualidade que vem se consolidando cada vez mais, sendo uma forte tendência do governo brasileiro.
A implantação de um programa de qualidade quando visa utilizar os recursos com uma boa relação custo-benefício com o objetivo de eliminar os desperdícios, tem seu foco voltado para

As organizações desenvolvem funções especificas na qual contribuem na transformação de recursos em produtos e serviços e são classificadas em tipos, de acordo com o setor econômico.

O governo é um tipo de organização na qual

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece orientações específicas para a elaboração e o envio de mensagens eletrônicas no âmbito da comunicação oficial. Considerando essas recomendações, analise as assertivas:

I. A mensagem eletrônica oficial deve ser revisada com o mesmo rigor aplicado aos demais documentos administrativos, observando padrão formal de linguagem.

II. O uso de fontes padronizadas, como Calibri ou Carlito, em tamanho 12 e cor preta, mantém-se recomendado para comunicações oficiais por e-mail.

III. Elementos como emoticons, abreviações típicas de conversas informais e textos em caixa alta são compatíveis com a finalidade comunicativa do e-mail institucional.

IV. Recursos visuais, como papéis de parede, imagens no corpo do texto e logotipos na assinatura, devem ser evitados por não se adequarem ao caráter profissional da mensagem.

Está correto o que se afirma em:

A redação oficial deve caracterizar-se por, EXCETO: