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A qualidade no serviço público envolve a comparação das
expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue.
O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do
usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário
espera que ele seja. Sobre o tema, assinale a alternativa
correta:
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Uma característica do modelo de gestão por resultados é a
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Com relação às características da Gestão Pública e da Gestão
Privada, é correto afirmar que constitui um exemplo de diferença
o fato de a primeira
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Sobre o Relatório de Gestão Fiscal (RGF) que consiste em um dos instrumentos de Transparência da Gestão Fiscal criados pela Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), assinale a alternativa correta.
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Os subsistemas contábeis devem ser integrados entre si
e a outros subsistemas de informações de modo a subsidiar a
administração pública sobre
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
O Programa de Gestão e Desempenho (PGD) foi instituído pela Administração Pública
Federal por meio do Decreto nº 11.072/2022 e regulamentado pela Instrução Normativa nº
24/2023 sendo um programa indutor de melhoria de desempenho institucional no serviço
público, com foco na vinculação entre o trabalho dos participantes, o planejamento das
atividades e as estratégias organizacionais. Sobre o PGD, podemos afirmar que:
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Os princípios e práticas da governança corporativa são aplicáveis, com algumas adaptações, às organizações públicas. A governança pública organizacional parte do mesmo problema tratado pela governança corporativa: o conflito de agência.
Nesse caso, a sociedade (os cidadãos) assume o papel de:
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3102482
Ano: 2024
Disciplina: Administração Pública
Banca: Verbena
Orgão: Câm. Caldas Novas-GO
Disciplina: Administração Pública
Banca: Verbena
Orgão: Câm. Caldas Novas-GO
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Na governança do setor público, a aplicação de um software
de Business Intelligence, tendo como objetivo apresentar os
dados referentes aos resultados da gestão pública em um
sítio eletrônico, está em conformidade com o princípio da
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3102481
Ano: 2024
Disciplina: Administração Pública
Banca: Verbena
Orgão: Câm. Caldas Novas-GO
Disciplina: Administração Pública
Banca: Verbena
Orgão: Câm. Caldas Novas-GO
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Na administração pública, a implantação de uma ouvidoria
pra receber denúncias, reclamações, elogios e solicitações
de informações é considerada um mecanismo de controle
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3102480
Ano: 2024
Disciplina: Administração Pública
Banca: Verbena
Orgão: Câm. Caldas Novas-GO
Disciplina: Administração Pública
Banca: Verbena
Orgão: Câm. Caldas Novas-GO
Provas:
O princípio fundamental da administração pública que
coloca em primeiro lugar o interesse público, excluindo
preferências ou aversões pessoais ou partidárias, é
denominado de
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