A boa governança pública, em essência, tem como propósitos conquistar e preservar a confiança da sociedade, a fim de assegurar que as ações executadas estejam sempre alinhadas ao interesse público. Isto exposto, é correto afirmar que a governança no setor público se refere:

Em relação aos princípios básicos norteadores da boa governança, analise as afirmativas abaixo e identifique a afirmativa que corresponde corretamente ao conceito sugerido:

De acordo com MATIAS -PEREIRA, a principal diferença entre governabilidade e governança está na forma como a legitimidade das ações dos governos é entendida. Considerando-se os conceitos de governabilidade e governança, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Governabilidade.

(2) Governança.

( ) É a capacidade política de governar e é resultante da relação de legitimidade do Estado e do seu governo com a sociedade.

( ) Decorre da capacidade financeira e administrativa, em sentido amplo, do governo de realizar políticas.

( ) Pode ser aceita como a forma com que os recursos econômicos e sociais de um país são gerenciados, com vistas a promover o desenvolvimento.

O Decreto 9.094, de 17 de julho de 2017 trata de disposições sobre o atendimento aos usuários dos serviços públicos. Em seu capítulo II estão dispostos artigos que regulamentam a carta de serviços ao usuário e, no parágrafo segundo do artigo 11, especificamente em seus respectivos incisos, está determinado que em referida carta deverão constar informações claras e precisas sobre cada um dos serviços prestados, especialmente as relativas:

Tanto clientes como usuários das organizações públicas e privadas têm se apresentado cada vez mais criteriosos e exigentes no processo de escolha por serviços e produtos de melhor qualidade. Desse modo, as instituições nos mais variados setores da economia passaram a investir na melhoria contínua de suas operações para satisfazer estes clientes e usuários e assim, desenvolver uma relação de agregação de valor nas suas rotinas de trabalho. Diante desse contexto, focando no funcionalismo público, há padrões de qualidade do atendimento que prevê inclusive a avaliação de satisfação do usuário por todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta e fundacional que atendem diretamente ao cidadão. Nesse sentido para caracterização do serviço público, este deve ser:

A Administração Pública pode ser definida como a capacidade do Estado em gerir a máquina pública, com o objetivo de atender as diversas demandas da sociedade. O Brasil já experimentou três formas de administração públicas, a patrimonialista, a burocrática e a gerencial. Em relação a estes três modelos, avalie as seguintes assertivas:

I. A Administração Pública Patrimonialista é caracterizada pela não distinção entre o patrimônio público e o privado.

II. O modelo Burocrático tem como finalidade o aumento da eficiência e impessoalidade das organizações, seguindo um esquema racionallegal, baseado em regras, normas e leis.

III. O Gerencialismo objetiva a redução de custos e a melhoria da qualidade dos serviços públicos, sendo prestação de contas, transparência, participação popular e flexibilização, suas características.

Assinale a alternativa correta:

Referente às formas de Administração Pública, conforme Chiavenato (2008), associe as colunas, relacionando as temáticas às suas respectivas definições.

A sequência correta dessa associação é