O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para garantir um clima organizacional positivo, colaborativo e produtivo. As regras básicas de comportamento profissional visam promover a harmonia e o respeito entre os colegas, o público interno e externo.

Analise as afirmativas a seguir, que descrevem diferentes situações de interação no ambiente de trabalho:

I.Ao atender ao público, seja interno ou externo, é fundamental manter uma postura profissional, demonstrando atenção, cordialidade e respeito. O uso de linguagem clara, objetiva e adequada ao interlocutor é essencial para garantir a comunicação eficiente.

II.A comunicação entre colegas de trabalho deve ser pautada pela ética e pelo respeito mútuo. Evite fofocas, comentários maldosos e críticas destrutivas, priorizando o diálogo construtivo e a colaboração. III.Em caso de conflitos com colegas ou superiores, procure resolver a situação de forma profissional e respeitosa, buscando o diálogo e a mediação para encontrar soluções pacíficas. Evite discussões em público e procure manter a calma e o controle emocional.

IV.Compartilhe seus conhecimentos e experiências com os colegas, contribuindo para o aprendizado e o desenvolvimento da equipe. A colaboração e o trabalho em equipe são fundamentais para alcançar os objetivos comuns e garantir um ambiente de trabalho positivo.

V.Ao interagir com o público externo, como clientes e fornecedores, represente a instituição de forma profissional, demonstrando responsabilidade, compromisso e ética. A imagem da instituição é construída a partir do comportamento de seus colaboradores.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Em relação às formas de atendimento ao público e ao telefone no ambiente escolar, é correto afirmar que:

No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto: