Foram encontradas 5.138 questões.
Uma entidade pública elabora relatórios gerenciais para
acompanhar o trabalho e a prestação de contas da Ouvidoria e
para tomar novas decisões em relação a ela com o uso de
indicadores.
Os dados a seguir ajudam a demonstrar a eficácia, a eficiência e a efetividade da ouvidoria, à exceção de um. Assinale-o.
Os dados a seguir ajudam a demonstrar a eficácia, a eficiência e a efetividade da ouvidoria, à exceção de um. Assinale-o.
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Leia o fragmento a seguir.
O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizações de acordo com um conjunto de regras.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento.
O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizações de acordo com um conjunto de regras.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento.
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Avalie se o perfil esperado do Ouvidor inclui:
I. Capacidade de escuta. II. Formação em áreas consideradas sociais ou humanas III. Disposição para defender a entidade pública perante às reclamações recebidas.
Está correto o que se afirma em
I. Capacidade de escuta. II. Formação em áreas consideradas sociais ou humanas III. Disposição para defender a entidade pública perante às reclamações recebidas.
Está correto o que se afirma em
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A Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos.
O público interno pode ser representado por
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Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu
atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria
Pública.
À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma. Assinale-a.
À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma. Assinale-a.
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3379864
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Afogados Ingazeira-PE
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Afogados Ingazeira-PE
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Fundamentos da rotina administrativa
Para funcionar bem, diariamente, os funcionários das
organizações se veem envolvidos na realização de
diversas tarefas que fazem a engrenagem funcionar. São
essas tarefas que oferecem suporte aos setores de uma
empresa e compõem a rotina administrativa, como, por
exemplo: assinatura de um contrato; registro do nome do
novo contratado; gerenciamento dos benefícios dos
colaboradores; pagamentos a fornecedores, entre
outras.
Uma das características dessas tarefas é que elas são
realizadas por etapas e estão baseadas em um
mapeamento de produção do setor, organizando e
facilitando os processos. Normalmente, as atividades
administrativas são desenvolvidas pelos diretores,
gerentes, supervisores, analistas, assistentes e
auxiliares, de maneira a reduzir e/ou evitar erros e
melhorar os resultados. Neste sentido a rotina
administrativa fundamenta-se em pilares que dão
sustentação a operação.
Acesso em: https://sebrae.com.br
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O atendimento telefônico requer mais concentração do
que uma conversa ao vivo. Nesse sentido, assinalar a
alternativa cuja atitude ao telefone esteja de acordo com as
boas práticas laborais.
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3373488
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santa Leopoldina-ES
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santa Leopoldina-ES
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A clareza e a objetividade nas comunicações entre o poder público e a população são cruciais para um atendimento ao público eficiente. Com base na importância dessa comunicação, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Evitar frustrações por parte dos cidadãos.
( ) Agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera nas filas.
( ) Construir uma relação de confiança entre o órgão público e o cidadão.
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3373345
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santa Leopoldina-ES
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santa Leopoldina-ES
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Na arquivologia, o inventário é:
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3365046
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Caratinga-MG
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Caratinga-MG
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Um dos desafios enfrentados pelas organizações é o desenvolvimento de estratégias eficazes de relações públicas. Essas estratégias
frequentemente envolvem o estabelecimento de metas, a compreensão do ambiente organizacional e a identificação de ameaças
e oportunidades. Além disso, a gestão por objetivos, embora menos comum atualmente, é uma abordagem importante no planejamento administrativo. Considere uma empresa que busca expandir sua presença global através de uma campanha de relações
públicas. Em relação ao processo de planejamento de uma campanha de relações públicas, assinale a afirmativa correta.
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