Magna Concursos

Questões Planos

Entrar

Entrar

Criar Conta

Filtros

Disciplina

Tópicos

0

Banca

Órgão

Ano

Dificuldade

Palavras-chave

Escolaridade

Excluir

Anuladas

Desatualizadas

Respondidas

Disciplina

Tópico

Banca

Órgão

Ano

Dificuldade

Escolaridade

Selecione pelo menos um filtro!

«3 4 5 6 7 8 9 »

Foram encontradas 5.051 questões.

Respondida

4046706 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Comunicação no Atendimento ao Público
Atendimento

Na comunicação com visitantes, o Porteiro deve:

A

Usar linguagem clara, respeitosa e adequada ao contexto.

B

Usar jargões técnicos sem explicação.

C

Falar de forma ríspida para impor autoridade.

D

Evitar diálogo para não se envolver.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046704 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Os serviços de Porteiro incluem:

A

Controle de acesso, recepção, encaminhamento e apoio à segurança.

B

Apenas abrir e fechar portas, dar boas-vindas e anotar nomes e números de documentos.

C

Apenas vigiar áreas externas. Tem um trabalho auxiliar ao do vigia ou do vigilante.

D

Apenas atender telefonemas.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046702 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Na portaria de prédios públicos, o Porteiro deve:

A

Permitir acesso irrestrito para não gerar reclamações, sendo apenas um facilitador de circulação de pessoas.

B

Tratar apenas servidores com prioridade.

C

Cumprir protocolos de segurança e atendimento, respeitando normas legais e administrativas.

D

Ignorar visitantes comuns.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046698 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Uma das atividades comuns e corriqueiras nas portarias de órgãos públicos é a recepção de autoridades. Nessa situação, o Porteiro deve:

A

Permitir acesso sem registro por serem autoridades.

B

Ignorar normas internas para agilizar.

C

Solicitar que aguardem em fila comum sem explicações.

D

Manter postura respeitosa, seguir protocolos específicos e garantir prioridade de atendimento.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046697 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Por medida de segurança e controle, todos que acessam órgãos públicos devem ser devidamente identificados. Nesse contexto, a identificação CORRETA de visitantes envolve:

A

Apenas perguntar o nome verbalmente.

B

Conferência de documento oficial e registro em sistema ou livro de controle.

C

Confiar na aparência física.

D

Registrar sem checar documentos.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046696 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Muitos que chegam aos órgãos públicos não sabem onde e a quem se dirigir. Ao encaminhar visitantes para setores internos, o Porteiro deve:

A

Fornecer informações claras e, se necessário, acompanhar até o destino.

B

Indicar apenas de forma vaga, sem se preocupar se o visitante se perder.

C

Mandar o visitante procurar sozinho o setor desejado.

D

Liberar acesso sem verificar se há autorização.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046695 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Sobre a postura profissional a ser mantida pelo Porteiro em seu ambiente de trabalho, estando ele na recepção de visitantes, é CORRETO:

A

Evitar diálogo para não perder tempo.

B

Permitir acesso sem registro, desde que o visitante esteja bem vestido.

C

Cumprimentar de forma educada, explicar procedimentos e orientar sobre o local.

D

Tratar todos de forma idêntica, sem considerar necessidades especiais.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046693 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Com a busca por serviços públicos cada dia mais demandada, sempre se formam filas. Em relação às filas de visitantes, é uma conduta CORRETA do Porteiro:

A

Atender apenas quem aparenta ser autoridade.

B

Ignorar preferências e atender de forma aleatória.

C

Solicitar que todos aguardem sem qualquer explicação.

D

Seguir ordem de chegada, respeitando prioridades legais (idosos, gestantes, PCD).

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046692 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Em prédios públicos, todos os dias há um grande fluxo de pessoas, sendo boa parte delas visitantes. Na abordagem desses visitantes, o Porteiro deve:

A

Usar linguagem técnica e formal em excesso, mesmo que o visitante não compreenda.

B

Evitar contato visual para não constranger o visitante.

C

Tratar com informalidade exagerada, chamando por apelidos.

D

Demonstrar cordialidade, clareza e respeito, mantendo postura profissional.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

Respondida

4046691 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Ao realizar o controle de acesso em um prédio público, o Porteiro deve:

A

Permitir a entrada de qualquer pessoa sem identificação, para agilizar o fluxo em todos os departamentos.

B

Solicitar documento de identificação e registrar a entrada conforme normas internas.

C

Priorizar apenas visitantes conhecidos, dispensando registro, pois esses já circulam habitualmente.

D

Liberar acesso imediato a prestadores de serviço sem conferência, uma vez que estes já se tornaram conhecidos de todos.

Reportar um erro

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Qual o problema da questão?

Mensagem

«3 4 5 6 7 8 9 »

Cadernos

Caderno Container

Magna Concursos

Fale Conosco
Termos de Uso
Política de Privacidade

Redes Sociais

Instagram
Facebook

Acesse:

+ 3.000.000 de questões
Concursos

© 2025 Magna Concursos

Acessar Criar Conta

Acesse sua Conta

Esqueci minha senha

Ainda não tem conta? Crie uma!

Crie uma Conta

Criar Conta

Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É rápido e grátis.

Concordo com os Termos de Uso

Já tem uma conta? Acesse aqui