A publicidade, provocando as emoções nos indivíduos, cuida de impulsionar seus desejos latentes com tanta força, que eles se sentem impelidos a trabalhar para poder satisfazê-los. Às vezes, a publicidade atua sobre indivíduos isolados; em outras circunstâncias, é dirigida a indivíduos que integram uma multidão. Para influir na mente da massa, os profissionais da publicidade utilizam um dos três fatores de influência: sugestão; imitação; e, empatia; ou então uma combinação deles. Sobre o fator de influência “sugestão”, assinale a afirmativa correta.

Analisando uma mercadoria do ponto de vista da comercialização, encontramos uma correlação entre os produtos e o seu grau de necessidade para o consumidor; elas podem ser: essenciais; necessárias; convenientes; supérfluas; ou, de luxo. Segundo Mark Wiseman, toda mercadoria se destina à satisfação de uma necessidade, e a resposta à pergunta: “para que serve essa mercadoria?” é a sua ideia de venda. A ideia de venda se apresenta em três graus: primária; qualificada; e, integrada. Em relação à ideia de venda de um produto, assinale a afirmativa correta.

“Cada dia torna-se mais importante e mais necessária a atuação efetiva diante da concorrência existente, o que força os comerciais e anunciantes a melhor se aparelharem para não sucumbirem na luta pela conquista de mercados. Para isso, há uma técnica que consiste em levar o consumidor a solicitar, no ato da compra, a marca anunciada. Para isso, é importante não deixar a propaganda morrer no ponto de venda. Não é suficiente anunciar ou promover campanhas publicitárias, se isso não estiver apoiado em um trabalho paralelo no PDV. Consequentemente, tal técnica é um acontecimento em torno do produto ou no local de venda. Podemos, ainda, defini-la como sendo a pesquisa; o estudo; a afinação; e, a aplicação de todas as ideias e iniciativas que possam conduzir a coordenação, ao melhoramento e ao desenvolvimento das vendas.” Trata-se de:

A propaganda mistura apelos lógicos e emocionais, informação e argumentação, dentre outros elementos para atingir seu propósito maior e despertar nos consumidores necessidades e desejos que beneficiem o anunciante. Para isso, a propaganda precisa atender a alguns princípios básicos: precisa ser criativa; despertar emoção e interesse; ser pertinente; e, ainda, compreensível. Sobre tais princípios básicos, assinale a afirmativa INCORRETA.

Para se comunicar com seus consumidores, divulgar seu nome, promover seus produtos, incentivar suas vendas, ou quaisquer outros objetivos de comunicação, as empresas anunciantes têm diversas opções de divulgação como cuponagem; merchandising; marketing direto; relações públicas; sampling; dentre outros. Sobre sampling, assinale a afirmativa correta.

A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa é denominada análise Swot (dos termos em inglês: strengths, weaknesses, opportunities, threats) e trata-se de um meio de monitorar os ambientes interno e externo de uma empresa. “Considerando o ambiente externo, é correto afirmar que utilizamos as e as para fazer uma análise do ambiente externo.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

Muitas são as razões que levam os anunciantes a fazer propaganda; elas podem ser divididas em dois grandes grupos: a propaganda com objetivos promocionais (de venda) bem explícitos e definidos e a propaganda institucional. Sobre a propaganda promocional e institucional, assinale a afirmativa correta.

O marketing direto, que visa a orientação para a ação, é um sistema de marketing que aproxima as partes interessadas em uma transação, através de uma operação interativa, utilizando qualquer mídia que possa gerar resultado mensurável em relação ao mercado-alvo. Além de estar voltado à ação, evidencia outras características importantes; analise-as.

I. Objetiva concretizar vendas individuais, com clientes identificáveis por nome, endereços e hábitos de compra.

II. Objetiva vendas em massa, com compradores que compartilham as mesmas categorias demográficas e perfil psicológico.

III. Utiliza uma mídia específica.

IV. O anunciante, normalmente, não tem controle sobre o produto quando ele adentra o canal de distribuição.

V. Os produtos ficam valorizados pelo importante benefício de uma entrega a domicílio.

Está correto o que se afirma apenas em

O marketing em si constitui a função de uma organização cooperativa estreitamente integrada. Marketing não é tudo na empresa, embora seja a parte mais agressiva do negócio. Dentro do marketing, há outras funções ou processos básicos que devem ser realizados: funções de troca; de suprimento físico; e, facilitadoras. Sobre tais funções, é correto afirmar que:

Para avaliar a imagem de uma marca, a pesquisa de comunicação mapeia as características utilizadas pelos consumidores, a fim de diferenciar as marcas e, para isso, são utilizadas grandes amostras representativas do universo de consumidores e, em seguida, mensuradas as características mais fortemente associadas às marcas que atuam na categoria. Cabe a tal pesquisa de comunicação produzir informações sobre o conhecimento (awareness); lembrança (recall); e, share of mind (top of mind). Sobre o top of mind, assinale a afirmativa correta.