McCarty classificou inúmeras atividades de marketing em ferramentas de mix de marketing de quatro tipos amplos, os quais denominou os 4Ps do marketing: produto; preço; praça (ou ponto de venda); e, promoção. No entanto, segundo Kotler, em virtude da abrangência, complexidade e riqueza do marketing, claramente estes quatro Ps não representam mais todo o cenário. Se os atualizarmos para que reflitam o conceito de marketing holístico, iremos obter um conjunto mais representativo que envolverá as realidades do marketing moderno: pessoas; processos; programas; e, performance. Sobre o P de “programa” da moderna administração de marketing, é possível afirmar que reflete:

Um ponto de extrema importância no planejamento de propaganda é a correta percepção da categoria de negócio da empresa, produto ou serviço, pois para cada uma delas existem características muito particulares, que devem ser bem conhecidas pelos publicitários, para a melhor realização do planejamento. Em relação às categorias de mercado, assinale a afirmativa correta.

A publicidade é uma das várias forças da comunicação que, atuando isoladamente ou em combinação, leva o consumidor através de sucessíveis níveis que podemos denominar de nível de comunicação: desconhecimento; conhecimento; compreensão; convicção; e, ação. Sobre o nível de compreensão, assinale a afirmativa correta.

A publicidade, provocando as emoções nos indivíduos, cuida de impulsionar seus desejos latentes com tanta força, que eles se sentem impelidos a trabalhar para poder satisfazê-los. Às vezes, a publicidade atua sobre indivíduos isolados; em outras circunstâncias, é dirigida a indivíduos que integram uma multidão. Para influir na mente da massa, os profissionais da publicidade utilizam um dos três fatores de influência: sugestão; imitação; e, empatia; ou então uma combinação deles. Sobre o fator de influência “sugestão”, assinale a afirmativa correta.

Analisando uma mercadoria do ponto de vista da comercialização, encontramos uma correlação entre os produtos e o seu grau de necessidade para o consumidor; elas podem ser: essenciais; necessárias; convenientes; supérfluas; ou, de luxo. Segundo Mark Wiseman, toda mercadoria se destina à satisfação de uma necessidade, e a resposta à pergunta: “para que serve essa mercadoria?” é a sua ideia de venda. A ideia de venda se apresenta em três graus: primária; qualificada; e, integrada. Em relação à ideia de venda de um produto, assinale a afirmativa correta.

“Cada dia torna-se mais importante e mais necessária a atuação efetiva diante da concorrência existente, o que força os comerciais e anunciantes a melhor se aparelharem para não sucumbirem na luta pela conquista de mercados. Para isso, há uma técnica que consiste em levar o consumidor a solicitar, no ato da compra, a marca anunciada. Para isso, é importante não deixar a propaganda morrer no ponto de venda. Não é suficiente anunciar ou promover campanhas publicitárias, se isso não estiver apoiado em um trabalho paralelo no PDV. Consequentemente, tal técnica é um acontecimento em torno do produto ou no local de venda. Podemos, ainda, defini-la como sendo a pesquisa; o estudo; a afinação; e, a aplicação de todas as ideias e iniciativas que possam conduzir a coordenação, ao melhoramento e ao desenvolvimento das vendas.” Trata-se de:

A propaganda mistura apelos lógicos e emocionais, informação e argumentação, dentre outros elementos para atingir seu propósito maior e despertar nos consumidores necessidades e desejos que beneficiem o anunciante. Para isso, a propaganda precisa atender a alguns princípios básicos: precisa ser criativa; despertar emoção e interesse; ser pertinente; e, ainda, compreensível. Sobre tais princípios básicos, assinale a afirmativa INCORRETA.

Para se comunicar com seus consumidores, divulgar seu nome, promover seus produtos, incentivar suas vendas, ou quaisquer outros objetivos de comunicação, as empresas anunciantes têm diversas opções de divulgação como cuponagem; merchandising; marketing direto; relações públicas; sampling; dentre outros. Sobre sampling, assinale a afirmativa correta.

A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa é denominada análise Swot (dos termos em inglês: strengths, weaknesses, opportunities, threats) e trata-se de um meio de monitorar os ambientes interno e externo de uma empresa. “Considerando o ambiente externo, é correto afirmar que utilizamos as e as para fazer uma análise do ambiente externo.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

Muitas são as razões que levam os anunciantes a fazer propaganda; elas podem ser divididas em dois grandes grupos: a propaganda com objetivos promocionais (de venda) bem explícitos e definidos e a propaganda institucional. Sobre a propaganda promocional e institucional, assinale a afirmativa correta.