Leia o texto introdutório da Cartilha de Boas Práticas: uso seguro de aplicativos de mensagem, elaborada pela RioSaúde.

Muitos aplicativos (apps) são uma excelente ferramenta para se comunicar com agilidade. A troca de mensagens e o envio de arquivos de maneira simples e rápida são algumas das características que fizeram esses aplicativos serem bastante populares, sendo utilizados tanto para assuntos pessoais quanto de trabalho. No entanto, sabemos também que não são aplicativos corporativos, mas que temos a cultura de utilizá-los em ambiente de trabalho em razão das facilidades mencionadas. Com isso, devese ter em mente que o uso sem a devida cautela, pode trazer uma série de riscos para o usuário e a empresa.

Para proteger a imagem corporativa e os dados do cidadão, é preciso evitar as atitudes descritas nas afirmativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A linguagem inclusiva busca reverter uma situação de discriminação e ocultação de grupos socialmente minorizados nas formas de comunicação.

Sobre o seu uso, o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos aconselha

A análise de postagens em redes sociais digitais tem sido utilizada por organizações e pesquisadores para compreender sentimentos e emoções expressas pelos usuários em torno de algum tópico de interesse.
Sobre a análise de sentimentos, avalie as afirmativas a seguir.

I. A análise de sentimentos é fundamental para a gestão de crises, pois durante eventos negativos o monitoramento de sentimentos facilita respostas rápidas e direcionadas, podendo minimizar danos à imagem da instituição.
II. A análise de sentimentos é aplicada às interações em texto, pois, apesar dos desenvolvimentos tecnológicos e do uso de inteligência artificial, não pode ser aplicada a dados multimodais, como voz e imagem.
III. A análise de sentimentos é pouco utilizada na área de marketing, devido aos desafios éticos ligados à privacidade dos dados dos perfis dos usuários pesquisados e ao viés do algoritmo no uso de inteligência artificial.

Está correto o que se afirma em:

Manter uma presença digital ativa nas redes sociais pode exigir muito tempo de uma equipe, pois cada rede possui horários de pico diferentes, quando seus usuários estão mais ativos.

Para reduzir esse esforço, utilizam-se ferramentas de gerenciamento e agendamento de publicações. Entre as opções listadas a seguir, uma não corresponde corretamente a essas ferramentas. Assinale-a.

A respeito das redes sociais digitais, relacione cada tipo de rede social, de acordo com sua função primária, ao exemplo correspondente listado a seguir.
Tipos de redes sociais:

1. Redes sociais de comunicação: voltadas para agilizar e facilitar a troca de mensagens em tempo real.
2. Redes sociais de recomendações: plataformas de compartilhamento de indicações e descobertas de conteúdos, sobretudo visuais.
3. Redes sociais de microblogging: com serviços de posts curtos são, muitas vezes, similares a um diário pessoal.
4. Redes sociais profissionais: dedicadas à oferta, à busca de oportunidades de trabalho e ao compartilhamento de conhecimento.
5. Redes sociais baseadas em mídia: voltadas para streaming multimídia e interação entre usuários e criadores de conteúdo.
6. Redes sociais de comunidades: tem como foco a criação de comunidades e a participação coletiva.

Exemplos:
( ) LinkedIn
( ) Youtube
( ) Reddit
( ) X (antigo Twitter)
( ) Pinterest
( ) Whatsapp

A sequência correta, segundo a ordem apresentada, é:

Observe a figura a seguir.

Ela representa a pirâmide do engajamento, proposta pela pesquisadora Charlene Li, em 2010, para classificar como as pessoas realizam atividades e se envolvem nas plataformas sociais.

Com base no modelo, no nível:

Observe as postagens a seguir, publicadas recentemente no perfil do Instagram da Prefeitura do Rio de Janeiro.

Com base nas postagens, e de acordo com o Manual de Marca da Prefeitura do Rio de Janeiro de 2025, é possível perceber que:

Para compreender as passagens de uma cultura à outra, a autora Lúcia Santaella propõe a divisão das eras culturais em seis tipos de formações: a cultura oral, a cultura escrita, a cultura impressa, a cultura de massas, a cultura das mídias e a cultura digital.

Para a autora, a cultura digital

Henry Jenkins aperfeiçoou o conceito de transmídia em seu livro Cultura da Convergência, sustentando que:

I. uma história transmidiática se desenrola mediante múltiplos suportes midiáticos, com cada novo texto contribuindo de maneira distinta e valiosa para o todo;
II. a forma ideal de narrativa transmidiática concebe que cada meio faz o que faz de melhor, de modo que uma história possa ser introduzida num filme, expandida pela televisão, veiculada em romances e quadrinhos, por exemplo;
III. cada acesso à história transmidiática é interdependente, logo, para entender e gostar de um game, por exemplo, é imprescindível ter lido o livro e assistido ao filme que a ele deram origem.

É correto o que se afirma em:

Visando garantir o direito civil de entender, desde 2023, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) tem publicado documentos que estabelecem princípios e diretrizes para a elaboração de conteúdos em Linguagem Simples.
Para isso, baseou-se em estudos da psicolinguística, neurolinguística, design da informação e áreas correlatas, como a descrita a seguir:

Essa área de estudo realiza o mapeamento de todas as etapas percorridas pelo cidadão ao buscar informações, serviços ou produtos em uma instituição, abrangendo todos os pontos de contato, sejam eles presenciais ou virtuais, físicos ou digitais.

O trecho acima refere-se à área de estudo denominada