A figura mostrada a seguir descreve as etapas de elaboração de procedimentos para o sistema de gestão de uma organização. Antes de ser colocado em prática, este ftuxograma deve ser revisado. É possível constatar que há uma não conformidade na etapa indicada pela letra:

No controle estatístico de processo, com o uso de gráficos de controle, a probabilidade de o resultado de medição da característica de interesse apresentar-se fora dos limites de controle é aproximadamente de:

As organizações devem avaliar a necessidade de ação para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade. Neste sentido, considerando os gráficos do Controle Estatístico da Qualidade mostrados a seguir, pode-se afirmar que:

Para agregar valor a um processo são estudadas as mudas, ou seja, os desperdícios, que devem ser evitados nas etapas dos processos. Três dos sete desperdícios são:

Pode-se interpretar o Just in Time como um conjunto de técnicas. Dentre essas técnicas, o Kanban é a que serve para:

O Just in Time é um dos pilares da Casa do Lean. Para o correto funcionamento do Just in Time, emprega-se o sistema:

Uma das metodologias para a solução de problemas é o ciclo DMAIC. Há uma etapa usada para desenvolver ideias para remover as causas dos problemas, testando soluções. Por sua vez, as soluções que parecem funcionar são implementadas, formalizadas e os resultados são medidos. Essa etapa aqui descrita denomina-se:

Como técnica para solução de problemas, o ciclo PDCA conta com quatro etapas. A etapa que apresenta as fases de análise do fenômeno e análise do processo é:

Com o propósito de reduzir a desordem no local de trabalho, é utilizada a técnica de 5S cujas etapas, em ordem de aplicação, são:

No processo de manutenção de compressores de ar comprimido, uma empresa do ramo de fabricação naval resolve aplicar um Kaizen para: