Bastante importante quando se está lidando com o público, a capacidade de tratar o contribuinte com educação, respeito e gentileza pode evitar muitos problemas e tornar o atendimento mais agradável para ambos os lados. A capacidade a qual o texto acima se refere recebe o nome de:

Analise a seguinte reflexão sobre um aspecto relevante da atualidade e assinale a alternativa que indica o conceito que preenche corretamente a lacuna.

“A ______________ coloca juntas sociedades que antes pareciam distantes, a compressão do tempo-espaço acelera a velocidade com que se processam as relaçõ es econômicas e sociais e a rede universal de mídia satura todas as populaçõ es de informaçõ es e imagens. Esta mídia universalizada integra simbolicamente o mundo, esgarçando as fronteiras culturais. Não há mais possibilidade de isolamento cultural e o fundamentalismo é muitas vezes a forma de resistência e reafirmaçã o de identidades que estão sendo solapadas”.

(LEITE, José Correa. As invenções da política. Tese de Doutorado. PUC-SP, 2005, com adaptações).

Importante em todas as organizações e profissões, o conjunto de normas que fundamentam a consciência profissional de um trabalhador no exercício de sua função, fornecendo imperativos de boa conduta e integridade profissional é conhecido como:

Sobre vistoria de edificações e de acordo com o Caderno 07 Pós Ocupação disponibilizado pelo CREA-PR, leia as quatro frases a seguir e depois selecione a alternativa que contenha apenas sentenças verdadeiras.

I) A vistoria anual deverá ser realizada por profissional da engenharia ou arquitetura, tendo em vista que se trata de aspectos técnicos da obra, os quais necessitam de conhecimentos profissionais da área, inclusive para tomada de decisões e busca de soluções adequadas para eventuais problemas encontrados.

II) Sugere-se que o profissional faça-se acompanhar da pasta da obra, a qual contém todos os elementos técnicos da construção, desde o estudo de viabilidade até os documentos finais, como os recebimentos provisório e definitivo e o “as built”.

III) Na atividade de vistoria da edificação o produto gerado é o laudo de vistoria.

IV) Caso se verifique vícios na obra durante o recebimento da mesma ou durante a avaliação pós-construção, e que não tenham sido reparados pela contratada, a direção da unidade usuária deve comunicar imediatamente a direção do órgão contratante para que este acione a construtora para reparar os vícios.

Grande parte dos refugos municipais contém matéria orgânica, que pode ser processada por meio da compostagem, um método de estabilização biológica do resíduo, e depois que é expurgada de inertes inapropriados (cacos de vidros, pedaços de plástico e metal), pode ser distribuída como fertilizante orgânica em áreas agrícolas. Sobre o processo de compostagem, é correto afirmar que:

A gestão de arquivos confere diversos benefícios importantes a qualquer organização quando bem estruturada. A alternativa que melhor apresenta os benefícios obtidos com um bom programa de gestão de arquivos é:

Uma indústria produz e vende um único tipo de produto, o qual é vendido por R$ 200,00 (duzentos reais) cada, e sua capacidade produtiva é de 20.000 unidades por mês. No mês anterior, essa indústria obteve um lucro líquido de R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais) com a venda de 15.000 (quinze mil) unidades, e um gasto com custos e despesas fixas no montante de R$ 1.000.000,00 (um milhão de reais). Porém, essa indústria recusou, no mesmo período, uma oferta para vender 4.000 (quatro mil) unidades por R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) cada. Com base, somente, nas informações fornecidas, assinale a alternativa INCORRETA:

Em administração, ______________ é uma área responsável pela análise e desenvolvimento de sistemas, lidando com um conjunto de técnicas e tendo como objetivo principal promover o bom funcionamento das organizações. O enunciado acima refere-se a: