O Quadro 1 – Gerações de consumidores online apresenta alguns resultados de pesquisa. Os dados mostram que o perfil do consumidor online, no contexto atual, pensa, age e utiliza a tecnologia conforme o grupo que se identifica, a idade, a conectividade e o uso digital. Diante disso, analise o Quadro 1 e relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o grupo das gerações de consumidores ao Mix Marketing da geração de consumidores.

 

Quadro 1 – Gerações de consumidores, ano de 2024

Grupo	Nascidos	Idade em 2024	Conectividade	Uso digital
Nativos digitais	A partir de 1997	Até 27 anos	Permanente	Exclusivo
Geração de Milênio	Entre 1981 e 1996	Entre 28 e 43 anos	Alta	Prioritário
Imigrantes digitais	Antes de 1980	Acima de 44 anos	Variável	Variável

Fonte: Adaptado da tabela 1.1 – Geração de consumidores (Torres, 2018, p. 34).

Coluna 1

1. Nativos digitais.

2. Geração milênio.

3. Imigrantes digitais.

Coluna 2

(   ) Tende ao digital.

(   ) 100% digital.

(   ) Mix de marketing convencional e digital.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A Curva ABC é uma metodologia que auxilia na tomada de decisões de prioridades da quantidade de estoque de uma empresa em um determinado tempo (normalmente seis meses ou um ano). Essa metodologia permite identificar o grau de importância dos produtos para uma empresa relacionando a percentagem de produtos em estoque. Desse modo, assinale a alternativa correta.

De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), através da NBR ISO 9000, no que se refere à liderança, está exarado que os líderes, em todos os níveis de comando, estabelecem uma unidade de propósito e criam condições para que as pessoas estejam engajadas para alcançar os objetivos da qualidade da organização e a motivação ao trabalho. São os principais benefícios para alcançar a qualidade, EXCETO:

OSM (Organização, Sistemas e Métodos) tem como princípio o controle de processos de produção em uma empresa e, como finalidade, otimizar a estrutura organizacional e o processo de trabalho, eliminando desperdícios e, em contrapartida, promover o controle de qualidade, padronização e solução de problemas encontrados. Uma das ferramentas que possibilita acompanhar o progresso das atividades do cronograma de projeto e o prazo em que devem ser cumpridas as etapas denomina-se:

As organizações públicas e privadas utilizam-se de ferramentas e metodologias para a tomada de decisões em suas gestões, com a finalidade de alcançar os resultados efetivos das organizações. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


( ) A matriz GUT é uma ferramenta que possibilita avaliar os problemas da empresa e indicar a priorização para solucioná-los, classificada a partir do grau de Gravidade, Urgência e Tendência. Essa classificação varia de 1 a 10.


( ) Para Kaplan & Norton (2004), os mapas estratégicos e o Balanced Scorecard mensuram as deficiências dos sistemas de medição dos ativos tangíveis, mostrando como os problemas de ativos intangíveis podem ser convergidos em resultados tangíveis.


( ) Matriz SWOT, como ferramenta de planejamento, possibilita analisar o ambiente interno (as oportunidades e ameaças) e o ambiente externo (forças e fraquezas) da organização.


( ) A ferramenta 5W2H e o PDCA são utilizados como apoio na gestão e na resolução de problemas, para obtenção de melhorias no desempenho e nos resultados.



A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A estrutura legal dos órgãos públicos está constituída pela Administração Direta e Indireta. Assinale a alternativa INCORRETA em relação às entidades da Administração Indireta.

O Decreto nº 200/1967 e a reforma administrativa federal (Emenda Constitucional nº 19/1998) consagraram os princípios da Legalidade, Moralidade, Impessoalidade, Publicidade e Eficiência. Dos cinco princípios, o único que foi instituído no período gerencial foi o da:

Marx (2021) diz que os Princípios ESG integram três fatores importantes para avaliar o comprometimento das organizações. Sobre o assunto, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


( ) Os princípios são: fatores ambientais, fatores sociais e fatores de governança.

( ) As vantagens da aplicação dos princípios do ESG nas organizações são: melhora da imagem da marca, aumento da confiança de clientes e investidores, aprimoramento da gestão de risco, conquista de um importante diferencial competitivo e melhora dos resultados financeiros.

( ) São elementos da governança: independência do conselho administrativo, política de transparência de líderes, responsabilidade fiscal, ética e combate à corrupção, garantia dos direitos dos acionistas e compliance em compras.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Do ponto de vista dos indivíduos, as organizações devem distribuir as tarefas em grupos de trabalhos, para melhorar a eficácia dos resultados e a coordenação das funções dos colaboradores. Kwasnicka (2009) enfatiza que as organizações podem ser divididas em algumas departamentalizações. Sobre elas, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada departamentalização à sua concepção.


Coluna 1
1. Departamentalização funcional.
2. Departamentalização por produto.
3. Departamentalização por localização.
4. Departamentalização por processo.


Coluna 2
( ) As empresas se estabelecem em diversos pontos do país, ou do mundo, organizando a produção, o financeiro e a distribuição conforme a demanda de trabalhos.

( ) As atividades administrativas que estão agrupadas com base nos tipos de especialização que os funcionários exercem, produzindo com qualidade a demanda de um produto ou serviço.

( ) Os colaboradores são organizados em grupos de trabalhos, conforme a função e as atribuições que exercem.

( ) As tarefas passam de um departamento para o outro, seguindo uma sequência sistemática das atividades da empresa.



A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A sigla PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar), considerada como as funções básicas do administrador, foi implementada a partir da sigla POCCC (Planejar, Organizar, Controlar, Coordenar e Comandar). O Autor da sigla PODC foi: