As ações futuras a serem tomadas em uma organização devem estar fundamentadas na compreensão de sua posição no mercado em que atua para que sejam eficazes, o que pode ser alcançado por meio do exame de seus ambientes. Nesse processo, identificam-se forças e fraquezas no âmbito interno, enquanto no ambiente externo são mapeadas oportunidades e ameaças.

Considerando as diferentes ferramentas de planejamento estratégico, a abordagem descrita está relacionada à

Os vieses cognitivos são fatores que influenciam a percepção, a avaliação de alternativas e a escolha final do decisor, afetando diretamente na formação do processo decisório.

Considerando esses vieses e suas características, avalie as afirmações a seguir.

I. A decisão baseada em uma referência ou comparação inicial é conhecida como viés de ancoragem.
II. O julgamento de situações com base em eventos recentes ou facilmente lembrados caracteriza o viés de disponibilidade.
III. A tendência a atribuir significado a eventos aleatórios corresponde à escalada de comprometimento.

Está correto o que se afirma em

No âmbito da gestão de materiais, a classificação envolve um conjunto de procedimentos voltados à organização, ao controle e ao uso eficiente dos itens em estoque.

A etapa desse processo cujo objetivo principal é reduzir a variedade de materiais que possuem a mesma finalidade, eliminando modelos ou versões desnecessárias para racionalizar o estoque, é a

Um e-commerce de brinquedos recebeu um grande volume de pedidos durante o período de Natal, com produtos que levaram até 20 dias para serem concluídos e tempo médio de entrega de 10 dias, distribuídos para diversos Estados do país, apresentando ainda um custo médio de produção de R$ 100,00 por unidade. No total, foram registrados 10.000 pedidos, dos quais 9.500 foram entregues corretamente dentro do período festivo, enquanto 500 não ficaram prontos a tempo e acabaram sendo cancelados.

Com base nas informações apresentadas, é correto afirmar que o nível de serviço alcançado pela empresa foi:

Reconhecido mundialmente por suas contribuições para a melhoria da qualidade e para a modernização da gestão, Deming exerceu forte influência sobre práticas organizacionais em diversos setores, tendo desempenhado papel de destaque na reconstrução industrial do Japão no pós-guerra.

Com base nas ideias propostas por Deming, avalie as assertivas a seguir.

1. Criar constância de propósitos em torno da melhoria de produtos e serviços.
2. Eliminar barreiras entre os departamentos.
3. Implementar slogans, exortações e metas para a força de trabalho.

Está correta com relação aos princípios propostos por Deming o que se afirma em

Uma empresa do setor de smartphones, atuando em um mercado altamente competitivo e sensível às preferências do consumidor, estabelece como objetivo diferenciar-se por oferecer uma opção balanceada em termos de funcionalidades e preço, buscando entregar produtos com o melhor custo-benefício.

Nesse contexto, no que se refere às dimensões de qualidade, evidencia-se, por parte da empresa, uma abordagem

Os administradores utilizam distintas habilidades para desempenhar suas funções em uma organização, sendo algumas delas amplamente reconhecidas como essenciais na literatura especializada. A predominância dessas habilidades, contudo, varia conforme o nível hierárquico ocupado pelo profissional, já que as demandas e responsabilidades se modificam à medida que o gestor transita entre os diferentes níveis organizacionais.

Considerando essa relação entre nível gerencial e predominância de habilidades, associe os tipos de habilidade apresentados a seguir a seus respectivos níveis.

A. Habilidades técnicas
B. Habilidades humanas
C. Habilidades conceituais
1. Supervisor de nível operacional
2. Gerente de departamento
3. Diretor executivo

A associação correta é

No esforço de compreender as organizações de maneira mais ampla e integrada, diferentes correntes da administração passaram a enfatizar aspectos relacionados à interação entre partes, ao equilíbrio e à possibilidade de múltiplos caminhos para a obtenção de resultados.

À luz dessa perspectiva, avalie as características a seguir.

1. Holismo
2. Homeostase
3. Equifinalidade

É (são) característica(s) da teoria dos sistemas:

A atividade do administrador público tradicionalmente envolve impessoalidade, formalidade nas comunicações, padronização de procedimentos e uso racional dos meios administrativos. Tais características são associadas a um modelo específico de organização e gestão.

De acordo com os modelos da Administração, essas características têm origem no

Após concluir uma pós-graduação, Emanuel, executivo de uma companhia brasileira do setor de frigoríficos, decide implementar em sua organização práticas fundamentadas na Administração Científica. Ao buscar apoio de um consultor para conduzir essa transição, Emanuel é informado de que esse modelo recebeu diversas críticas ao longo do tempo, as quais podem gerar impactos negativos caso não sejam consideradas.

Representam corretamente duas dessas críticas: