Nilson é um servidor da ALEGO que tem baixa visão. Ele acionou os serviços da helpdesk para ajudá-lo a ativar o modo de alto contraste do Windows 10 em português. Nilson relatou que o computador está funcionando em condições ideais e possui as devidas permissões de acesso e sabe que o computador está atualizado e sem vírus. Com relação ao passo-a-passo indicado pela helpdesk ao qual Nilson deverá realizar, analise as alternativas a seguir.

I. Selecionar o botão “Iniciar” e selecionar a opção “Configurações > Facilidade de Acesso > Alto contraste”.
II. Para ativar o modo de alto contraste, selecionar o botão de alternância em “Ativar alto contraste”. O Windows pode exibir uma tela "Por favor, aguarde" por alguns segundos, após a qual as cores na tela são alteradas.
III. Selecionar o tema que atenda melhor as suas necessidades no menu suspenso “Escolha um tema”. IV. Opcionalmente, Nilson pode usar a combinação de tecla Ctrl esquerda + SHIFT esquerda + Print screen (Print Scrn em alguns teclados) para ativar ou desativar o modo de alto contraste.

Está correto o que se afirma em.

O adware é um software indesejado capaz de exibir anúncios e coletar informações sobre o comportamento dos usuários. Ao exibir anúncios online, o adware gera receita para seus criadores. No entanto, diferentemente do marketing digital legítimo, o adware costuma ser instalado sem o consentimento explícito ou o pleno conhecimento do usuário.
Com relação às formas evitar esse tipo de programas se instalem nos computadores, analise as alternativas a seguir.

I. Manter o sistema operacional atualizado e ter cuidado onde se clica.
II. Sempre ler todos os termos e acordos de caixa de seleção e ler avaliações e resenhas de programas antes de instalar.
III. Baixar apenas programas recomendados por colegas respeitáveis mesmo de sites não confiáveis sem HTTPS.

Está correto o que se afirma em

Alberto tem acesso à senha da conta root de um servidor Linux. Ele precisa atualizar múltiplas contas de usuários e necessita executar uma única operação em lote e usar um arquivo texto que contém dados necessários como o nome de usuário, a senha, o UID, o GID, o diretório home e o shell. O comando a ser utilizado é o

Considere que o endereço IP v4 de número 146.164.10.2 faz parte de uma sub-rede com CIDR (Classless Inter-Domain Routing) igual a 24.

A quantidade de endereços válidos e utilizáveis por hosts dessa sub-rede é igual a

Criptografia é utilizada para proteger dados sensíveis. Com relação às criptografias baseadas em chaves, analise as alternativas a seguir.

I. A criptografia de chave simétrica, quando comparada com a de chaves assimétricas, é a mais indicada para garantir a confidencialidade de grandes volumes de dados e seu processamento é mais rápido. No entanto, quando usada para o compartilhamento de informações, se torna complexa e pouco escalável, devido a necessidade de um canal de comunicação seguro e da dificuldade de gerenciamento de grandes quantidades de chaves.
II. A criptografia de chaves assimétricas, apesar de possuir um processamento mais lento que a de chave simétrica, resolve os problemas de gerenciamento de chaves. Todavia, ela não dispensa a necessidade de um canal de comunicação seguro para o compartilhamento das chaves.
III. Exemplos de métodos criptográficos que usam chave simétrica são o AES, Blowfish, 3DES, IDEA e ECC. Já os métodos criptográficos que usam chaves assimétricas são o RC4, RSA, DSA e Diffie-Hellman.

Está correto o que se afirma em

Taylor precisa testar o microfone do headset Microsoft LifeChat LX-3000 no computador da sua chefa. Taylor sabe que o computador está funcionando em condições ideais. Além disso, ele tem devidas permissões de acesso e sabe que o computador está atualizado, sem vírus e tem instalado o Windows 10 em português. Com relação ao passo-a-passo que Taylor deve seguir, analise as alternativas a seguir.

I. Verificar se o headset está conectado ao computador. Na conta do chefe eles deverá selecionar o botão “Iniciar” e, escolher “Configurações - sistema” no menu.
II. Na janela de “configurações”, ele deverá selecionar o botão “Sistema” e, na esquerda dessa janela selecionar a opções “Som”. Em entrada, ele deverá selecionar o microfone a ser testado.
III. A seguir, ele deverá clicar em “propriedades do dispositivo” e nessa janela clicar no botão “Iniciar teste” para examinar o volume de entrada enquanto fala no dispositivo. Se a barra se mover enquanto ele fala, o microfone está funcionando corretamente.

Está correto o que se afirma em

Jonas é um assistente de suporte de TI da ALEGO. Ele sabe que o phishing é uma forma de crime e que os cibercriminosos têm utilizam e-mails, mensagens SMS e mensagens diretas nas redes sociais ou em videojogos para cometer ilícitos. Jonas também sabe que as melhores defesas contra cibercrimes são a conscientização e a capacidade dos usuários saberem o que procurar. Com relação às maneiras que Jonas tem para reconhecer um email de phishing, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Chamada urgente para ação ou ameaças – Ele deve desconfiar de e-mails e mensagens que afirmam que ele tem de clicar, ligar ou abrir um anexo imediatamente. Muitas vezes, afirmam que tem de agir agora para reclamar uma recompensa ou evitar uma penalidade. Criar uma falsa sensação de urgência é um truque comum de ataques de phishing e esquemas fraudulentos.
( ) Domínios de e-mail não correspondentes – Ele deve verificar se o e-mail é proveniente de uma empresa de renome, como a Microsoft ou do seu banco, mas se o e-mail estiver a ser enviado a partir de outro domínio de e-mail, como gmail.com, ou microsoftsupport.ru é provavelmente parte de um esquema fraudulento.
( ) Ligações suspeitas ou anexos inesperados – Se ele suspeitar que uma mensagem de e-mail ou mensagem eletrônica é fraudulenta, ele não deverá atender quaisquer ligações ou abrir o email e seus anexos.

As afirmativas são, respectivamente,

O sistema operacional Windows oferece uma série de aplicativos que se adaptam a diferentes necessidades de diversos tipos usuários.
O aplicativo que auxilia os assistentes de suporte de TI da ALEGO a monitorar o Windows (versão 11); gerenciar a inicialização do sistema; fornecer informações sobre o desempenho e o consumo de recursos (CPU, memória, disco e rede) do dispositivo se denomina.

Existem vários tipos de softwares maliciosos que podem ameaçar a rede local e os dispositivos da ALEGO. O software malicioso que é capaz de coletar informações dos computadores e dos seus usuários e as enviá-las para outras partes com propósitos escusos. No entanto, em princípio, ele não tenta danificar nem o computador ou nem os demais programas ali configurados, mas sim violar a privacidade. Esse tipo de software malicioso é conhecido como

O serviço de helpdesk em muitas organizações consiste em uma central de atendimentos e suporte aos usuários tanto internos quanto externos. Em cenários onde ocorre a quebra de uma peça de um hardware a helpdesk irá acionar um determinado nível de suporte.

A assistência adequada para a solução desse problema é de