Comunicação interna e endomarketing podem ser considerados sinônimos. No que se refere a esse assunto, julgue o item seguinte.

Para criar e manter a cultura da instituição, normas e valores devem ser afirmados e comunicados, de forma tangível, aos membros da organização.

A respeito de comunicação interna, os boletins, folhetos, memorandos e comunicados em geral devem ser considerados os veículos mais adequados para estimular o fluxo de informação descendente de uma instituição.

Os encartes, avisos e informes de reuniões podem ser considerados como veículos de comunicação dirigida.

A comunicação dirigida tem a finalidade de transmitir, conduzir e, algumas vezes, recuperar informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e freqüente com selecionado número de pessoas homogêneas e conhecidas.

A respeito de avaliação e processos institucionais, julgue o item seguinte.

Quanto aos avaliadores, a avaliação pode ser interna, externa, participativa ou mista.

A respeito de avaliação e processos institucionais, julgue o item seguinte.

Programas públicos podem ser avaliados por metodologias de natureza quantitativa ou qualitativa.

A respeito da comunicação institucional, julgue o item subsequente.

Verifica-se atualmente a passagem da era do produto para a era da responsabilidade social das organizações, da mudançade visão que privilegia o produto para a visão que valoriza o social, o institucional: essa visão institucional está-se sobrepondo às demais funções da organização.

Nota oficial é um documento distribuído à imprensa em situações de crise, marcando o posicionamento da empresa a respeito de um assunto divulgado pela mídia. Por ser considerada como direito de resposta, sua publicação gratuita é assegurada no mesmo veículo em que foi publicada a matéria que está sendo contestada.

Os procedimentos para a produção de entrevistas via teleconferência são semelhantes aos do jornalismo impresso. Esses procedimentos incluem cuidados com o texto e com a precisão das informações, apuração detalhada dos fatos e timing preciso.

O clipping é fundamental. Ele é a matéria-prima para o trabalho de auditoria a ser feito a posteriori, que, se bem conduzido, poderá sinalizar para oportunidades de divulgação, diagnosticar personalidades e estilos de veículos e editores e, sobretudo, permitir que as empresas ou entidades refinem seu trabalho de relacionamento com a mídia.

Wilson Bueno. Medindo o retorno do

trabalho de assessoria de imprensa. In: Jorge Duarte. Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia. São Pau o : Atlas, 2002 ( com adaptações) .

A partir do texto acima, julgue o item subsequente.

A clipagem assume características específicas em função dos veículos. Nos veículos impressos, é fundamental captar as chamadas de capa, caderno e até mesmo os destaques existentes nos sumários ou índices de publicação.