Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna, acerca das teorias da liderança: __________________________________________, são líderes que, através de sua visão pessoal e de sua energia, inspiram os seguidores e têm um impacto signifi cativo em suas organizações.

Sobre papéis organizacionais do indivíduo é correto afirmar:

Sobre as ferramentas da ética, assinale a alternativa incorreta:

W. Edwards Deming é reconhecido internacionalmente por sua contribuição fundamental aos programas de aprimoramento da qualidade. Ele defendia que, para atingir a qualidade de um produto, a empresa deve aprimorar continuamente seu design e o seu processo, sendo a alta gerência a maior responsável por atingir a qualidade. Ele aconselhou a gerência a seguir 14 pontos para atingir um alto nível de qualidade. Isto fi cou conhecido como os 14 Pontos de Deming. Assinale abaixo a alternativa que não corresponde aos pontos de Deming:

Abaixo encontram-se as etapas do processo de tomada de decisão. Sabe-se que as etapas têm uma ordem seqüencial de acontecimento. Coloque-as na ordem:

1 - Enumerar alternativas possíveis para a solução do problema

2 - Identificar um problema existente

3 - Selecionar a mais benéfica das alternativas

4 - Reunir FEEDBACK para descobrir se a alternativa implementada está solucionando o problema identificado

5 - Implementar a alternativa escolhida

Assinale a seqüência correta dessa ordem.

A respeito do desenho de cargos e tarefas, classifi que as proposições abaixo como verdadeiras ( V ), ou falsas ( F ):

( ) Cargo é a composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser visualizadas como um todo unifi cado e que não ocupam uma posição formal no organograma.

( ) Ocupante é a pessoa designada para desempenhar um cargo.

( ) Papel é um conjunto de atividades ou comportamentos solicitados de um ocupante de cargo.

( ) Cargo é a composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser visualizadas como um todo unifi cado e que ocupam uma posição formal no organograma.

( ) Desenho de cargos é a maneira pela qual se projeta a estrutura de cargos individuais e os combinam em unidades, departamentos e divisões.

A seqüencia correta das respostas acima é:

O processo de desenhar um cargo pode ser dividido em três partes. Assinale a alternativa correta:

A respeito das táticas para enfrentar a resistência à mudança, classifi que as proposições abaixo como verdadeiras ( V ), ou falsas ( F ):

( ) Educação e comunicação

( ) Participação

( ) Facilitação e apoio

( ) Negociação

( ) Manipulação e cooptação

( ) Coerção.

A seqüencia correta das respostas acima é:

Sobre treinamento e desenvolvimento de recursos humanos é incorreto afirmar:

Alguns critérios são necessários para garantir igualdade e uniformidade de aplicação do processo de avaliação de desempenho. A esse respeito assinale a alternativa incorreta: