Dentre os itens listados abaixo, identifi que os que são considerados barreiras à comunicação, no ambiente organizacional:

1. Idéias preconcebidas

2. Recusa de informação contrária

3. Signifi cados personalizados

4. Motivação, interesse

5. Credibilidade da fonte

6. Habilidade de comunicação

7.Clima organizacional

8. Complexidade dos canais

Assinale a alternativa correta:

A história das empresas pode ser dividida em fases. Assinale a alternativa correta:

O processo de mudança bem sucedido pressupõe três fases. Assinale a alternativa correta:

Preencha os espaços que estão faltando ao texto:

A experiência de _________________, realizada na _______________ por _________________, foi um marco para a ___________________. A experiência piloto baseou-se na alteração de uma variável da condição de trabalho (iluminação, pausas, jornada de trabalho), enquanto as outras permaneciam constantes. Como a produtividade ____________________, tanto no grupo experimental quanto nos outros, a conclusão foi a de que fatores físicos influenciavam ____________________ a produção do que os fatores _____________________.

A seqüência correta das respostas dadas acima é:

Sobre as Escolas da Administração, assinale a alternativa incorreta:

O Balanço Patrimonial representa a demonstração resumida da posição financeira da empresa em determinada data. Dentre as opções abaixo, assinale a proposição correta:

Sobre as definições de qualidade, relacione as colunas de maneira correta com os conceitos apresentados:

1. Adequação ao uso

2. Conformidade

3. Especificações

4. Excelência

5. Regularidade

6. Valor

( ) Produto ou serviço de acordo com as especificações do projeto.

( ) Qualidade planejada; projeto do produto ou serviço; definição de como o produto ou serviço deve ser.

( ) Qualidade de projeto e ausência de deficiências: projeto excelente e produto/serviço de acordo com o projeto.

( ) Qualidade significa o melhor que se pode fazer, o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.

( ) Qualidade significa ter mais atributos; usar materiais ou serviços raros, que custam caro.

( ) Uniformidade; produtos ou serviços idênticos. A seqüência correta das respostas dadas acima é:

Uma empresa qualquer obteve no ano de 2004 lucro de R$ 50.000,00, após dedução do imposto de renda. As despesas de depreciação foram de R$ 10.000,00 e foi feito um pagamento de R$ 5.000,00 relativo à amortização de um título de dívida. Neste ano, o fluxo de caixa operacional da empresa, em reais, foi:

Assinale a alternativa correta sobre as principais eras da administração da qualidade:

Assinale a alternativa incorreta: