Uma vez organizada uma empresa, seus colaboradores necessitam de ordens para saber o que fazer, suas ações precisam de coordenação e suas tarefas precisam de controle gerencial. Esse é o papel dos gerentes. Para assegurar o desempenho satisfatório desse papel, Fayol indicou alguns deveres que os gerentes devem observar. Assinale os itens corretos que correspondem a esses deveres:

1. Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua rigorosa execução.

2. Defi nir claramente as obrigações.

3. Começar sempre pelo mais fácil.

4. Organizar a seleção efi ciente do pessoal.

5. Distribuir e compartilhar total responsabilidade com todos os funcionários.

6. Combater o excesso de regulamentos, burocracia e papelada.

7. Formular as decisões de forma simples, nítida e precisa.

8. Harmonizar atividades e coordenar esforços.

9. Deixar tudo por escrito para não se perder com o tempo.

A seqüência assinalada acima é:

Taylor, americano de família enriquecida pelo comércio com a Índia, interrompeu seus estudos em Harvard e começou a trabalhar como aprendiz em um fábrica de amigos da família. A partir daí fez brilhantes contribuições ao mundo da Administração de empresas. Taylor defendia alguns princípios básicos. Assinale a alternativa correta sobre tais princípios:

A respeito das escolas da Administração, classifique as proposições abaixo como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas:

( ) Taylor via a necessidade premente de aplicar métodos científi cos à administração, para garantir a consecução de seus objetivos de máxima produção a mínimo custo.

( ) Henry Ford é visto como um dos responsáveis pelo grande salto qualitativo no desenvolvimento da atual organização empresarial.

( ) Taylor defendia a ênfase na estrutura formal da empresa: adoção de princípios administrativos pelos altos escalões.

( ) Fayol defendia a ênfase na adoção de métodos racionais padronizados: máxima divisão das tarefas no chão de fábrica.

( ) Max Weber concebeu uma organização com as seguintes características: divisão de trabalho e hierarquia, o homem organizacional e racional e a organização formal.

( ) Eficiência e eficácia na prática significa a mesma coisa.

( ) Segundo a Teoria X, o ser humano tem aversão natural ao trabalho.

A seqüência assinalada acima é:

Sobre as definições de qualidade, assinale a alternativa incorreta:

Sobre os princípios integrantes da escola da qualidade, relacione os autores com os assuntos:

1. 1. Schewhart, Dodge e Romig
2. 2. Feigenbaum
3. 3. Deming
4. 4. Juran
5. 5. Ishikawa

( ) Qualidade total, círculos da qualidade.

( ) 14 pontos, ênfase no fazer certo da primeira vez, qualidade desde os fornecedores até o cliente final.

( ) Trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento).

( ) Departamento de controle de qualidade, sistema da qualidade, qualidade total.

( ) Cartas de controle, controle estatístico da qualidade, técnicas de amostragem, Ciclo PDCA.

A seqüência assinalada acima é:

Assinale a alternativa incorreta sobre os elementos de um Plano de Marketing:

O Planejamento de Marketing apresenta dois objetivos, um da empresa e outro de marketing. Assinale OE para os itens que dizem respeito aos objetivos da empresa e OM para os itens que dizem respeito aos objetivos de marketing:

( ) Retorno sobre investimentos

( ) Aumentar a participação de mercado

( ) Fortalecer a imagem da marca

( ) Concentrar em segmentos

( ) Satisfação dos empregados

( ) Responsabilidade perante os acionistas

( ) Responsabilidades sociais

A seqüência assinalada acima é:

Assinale a alternativa correta sobre as modalidades de licitações:

A Lei 8666 de 21 de junho de 1993 em seu Art. 1o afi rma: "Esta Lei estabelece normas gerais sobre licitações e contratos administrativos pertinentes a obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações e locações no âmbito dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios". O regime jurídico dos contratos administrativos instituído por esta Lei confere à Administração, em relação a eles, algumas prerrogativas. Assinale a alternativa incorreta:

Sobre o Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina, é incorreto afirmar: