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O processo de atendimento ao cliente envolve algumas possibilidades de interação que visam promover uma experiência completa na prestação de serviço. Trata-se de
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Para melhorar o atendimento aos clientes, uma prática de marketing que vem sendo adotada pelas empresas consiste na análise e na utilização dos dados sobre os clientes, com o uso de novas tecnologias de comunicação, visando maximizar o valor ofertado. Trata-se de:
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Em relação à necessidade de previsão da cadeia de suprimentos, os gráficos abaixo apresentam padrões de demanda.

Estã correto afirmar que no Gráfico
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Embora a cultura e o clima organizacional estejam intrinsecamente ligados, eles possuem suas diferenças. Considera-se um elemento da cultura organizacional:
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Para fazer a previsão de estoques, a técnica de ponderação exponencial tem-se mostrado como uma das melhores a curto prazo. Considere:
I. previsão de demanda para o mês em curso = 2.000 unidades.
II. demanda real do mês corrente = 1.800 unidades.
III. valor da constante de ponderação = 0,4.
Com base na técnica de ponderação exponencial, o valor esperado da demanda para o próximo mês seria de:
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A tabela a seguir apresenta as estratégias logísticas e seus elementos básicos.
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Estratégias Logísticas |
Elementos |
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I. Estratégia Estocagem |
1. Determinação de pontos de estocagem. |
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II. Estratégia de Transporte |
2. Consolidação dos embarques. |
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III. Estratégia de Localização |
3. Métodos de controle. |
A correlação correta entre as Estratégias Logísticas e os Elementos é:
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Com base nas características qualitativas das demonstrações contábeis, a tempestividade define-se como:
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A contabilidade envolve um processo de coleta de dados e informações, seu processamento é a elaboração de relatórios contábeis. Portanto,
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Dentre as atividades logísticas na cadela de suprimentos imediata de uma empresa, são consideradas atividades de suporte:
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Um investidor decide poupar R$ 20.000,00 aplicando em um título de renda fixa que lhe garante um rendimento de 1% am. Considerando juros compostos e que ele irá resgatar esse investimento ao final de 2 anos, o montante que ele irá resgatar será, em R$,de
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