Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas no dia a dia das empresas, uma delas, em particular, é muito empregada na área de manutenção, com o objetivo de detalhar exaustivamente os tipos de falha de um produto ou processo, identificando suas causas e definindo ações de mitigação para os pares causa e efeito.

Essa ferramenta é o(a)

O processo de entrega de uma empresa varejista apresenta um tempo médio de 95 horas, a partir da aprovação do pagamento. A empresa considera “defeituosas” as entregas ocorridas abaixo de 70 horas e acima de 100 horas. O desvio padrão do processo é de 5 horas, e a variável tempo de entrega segue uma distribuição normal.

Com relação ao tempo de entrega, nessa empresa, o processo está

O gráfico abaixo representa o saldo em estoque de um determinado item cuja política de gestão de estoques adotada é a revisão periódica.

Os parâmetros I, II e III e IV, identificados na figura, são, respectivamente,