Analise as seguintes competências organizacionais:
I – Comportamento Ético II - Cortesia ao se lidar com outras pessoas III - Presteza ao se desenvolver uma atividade IV – Objetividade ao se resolver problemas
A alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, todos os fatores que contribuem positivamente para a promoção de um bom atendimento ao público é:

Analise as seguintes posturas de um servidor público diante do contribuinte:
I – Comportamento Ético II - Cortesia ao ser lidar com outras pessoas III - Presteza ao se desenvolver uma atividade IV – Objetividade ao se resolver problemas
Assinale a alternativa que traz todas as posturas que contribuem positivamente para a promoção de um bom atendimento ao público:

A relação das características positivas e desejáveis para a promoção de um bom atendimento ao público podem ser observadas de forma mais completa na alternativa:

Muitas são as competências que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade ao contribuinte. Todas as alternativas abaixo trazem habilidades positivas e necessárias, EXCETO:

O comportamento de um funcionário ao lidar tanto com seus colegas de trabalho (público interno) quanto com o contribuinte (público externo) é um fator de suma importância para o bom andamento de uma organização, porque afeta, direta e indiretamente, tudo que diz respeito a ela. Neste contexto, a única alternativa que traz um comportamento NEGATIVO é:

“O termo __________________ representa o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações, de modo formal e informal, entre funcionários e gestores”.
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE preenchida pelo termo:

Em termos de Processos Administrativos e suas fases, a habilidade de se direcionar, unir e harmonizar esforços coletivos para o cumprimento de uma meta recebe o nome de:

“Sistema de ______________________ é o termo usado para descrever um sistema cuja finalidade é tratar, armazenar e fornecer dados e informações que possam apoiar os processos e funções realizados na organização”.
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE completada pela alternativa:

Analise as seguintes afirmativas:
I – Melhoria do Clima Organizacional II – Aumento do grau de satisfação com o trabalho III – Aumento do grau de segurança física e emocional no ambiente de trabalho IV – Aumento de doenças ocupacionais.
Assinale a alternativa que traz todos os benefícios que um programa de Administração de Recursos Humanos traz a uma organização:

De acordo com a Lei Orgânica do Município de Apucarana/PR, a soberania popular será exercida pelo sufrágio universal e pelo voto direto e secreto, com igual valor para todos. Admite-se, ainda, o exercício da soberania popular por meio de outros instrumentos. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA.